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よくあるご質問

【OCN マイページ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/32件

SMSもしくは電話音声通知による認証で「SMS(ショートメッセージサービス)」を選びましたが、認証番号が届きません。

「SMS(ショートメッセージサービス)」による認証の場合、電波状況などによりSMSが届かない場合があります。
数分経っても届かない場合は、OCNマイページ画面上の「再通知する」ボタンを押していただくか、電話音声による通知をお試しください。

それでもSMSが届かない場合について詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18882
「SMSもしくは電話音声による認証番号の通知」の利用方法がわからない。

「OCNマイページの使い方」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15611
自分の電話番号がOCNひかり電話かどうか分からない

マイページ内の「ご契約情報の確認」からご確認いただけます。確認手順の詳細は「続きを見る」をご覧ください。

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この質問・回答は・・・
18932
認証番号を入力してエラーになった場合は、どうすればよいですか?

入力した認証番号に誤りがないかをご確認の上、再度認証番号を入力してください。
3回入力に失敗した場合と、認証番号の有効期限が切れた場合は、再通知の手続きを行う必要があります。
※ 認証番号の有効期限は約30分です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18910
OCNマイページにログインする時に、「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示されます。

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示された場合は、以下の内容を確認後、再度ログインをお試しください。
・OCNメールアドレスの確認
・OCNメールパスワードの再設定

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18909
認証番号はどのようなメッセージにより通知されますか?

SMS(ショートメッセージサービス)による認証の場合と、電話音声通知による認証の場合で、通知されるメッセージが異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18906
OCNに登録している連絡先電話番号の確認や変更はどこでできますか?

連絡先電話番号は、「OCNマイページ」より確認、または変更ができます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18880
SMSもしくは電話音声通知による認証とは何ですか?

OCNにご登録いただいている電話番号に、一度限り有効な「認証番号」を携帯電話のSMS(ショートメッセージサービス)もしくは電話音声によりお知らせする仕組みです。「認証番号」は、OCNメールパスワード忘れの再設定時、オプションサービス申込時や通話明細確認時において必要となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18826
新規に契約したOCNサービスをマイページに登録できない。

初めてOCNをご契約されたお客さまは、ご契約サービスのご利用開始時よりマイページ(https://mypage.ntt.com/login/request.do)のご利用が可能となります。お届けしたOCN会員登録証に記載された「メールアドレス・パスワード」でログインをお願い致します。

※なお、OCN光 with フレッツについては光回線の開通後、2~3週間程度マイページへのご登録ができない期間がございます。

既にマイページをご利用中で、追加されたOCNサービスをマイページに登録する場合は下記URLをご覧ください。
http://mypage.ntt.com/manual/setting/reg_and_rel.html

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この質問・回答は・・・
15668
「マイページ設定」の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」よりOCNの契約を登録しようと思ったら、「既に登録されています」と表示された。

「マイページで確認したいサービスの登録・変更」は、既にご利用頂いているマイページに、別のOCN契約番号(Nから始まる9ケタの番号)を追加登録する場合にご利用頂けます。

詳しくは下記URLをご覧ください。
http://mypage.ntt.com/manual/setting/reg_and_rel.html

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この質問・回答は・・・
15667

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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