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よくあるご質問

【OCN マイページ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21～30件目/32件

セキュリティパスワードを忘れてしまった。

安全性を高めるため、お電話等でお客さまにセキュリティパスワードを通知することは行っておりません。

セキュリティパスワードをお忘れ場合には、マイページから「セキュリティパスワードの初期化」を行ってください。詳しい操作方法はこちら(http://mypage.ntt.com/manual/setting/secpwd_re.html)をご覧ください。

初期化を行いますと、それまでOCNメールアドレスにご登録いただいていた各サービスの利用権限も同時に初期化されます。お手数ではございますが再度登録をお願い致します。

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この質問・回答は・・・
15652
「SMSもしくは電話音声による認証番号の通知」の利用方法がわからない。

「OCNマイページの使い方」よりご確認ください。

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15611
SMSもしくは電話音声通知による認証を利用するにあたり、事前にしておくことはありますか？

OCNにご登録いただいている連絡先電話番号が、現在ご利用可能な番号かご確認ください。
利用していない番号が登録されている場合は、「OCNマイページ」より変更をお願いいたします。

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15596
OS・ブラウザ等の推奨環境は？

OCNマイページのご利用に関する推奨環境は、こちらをご確認ください。

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15549
FirefoxでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい

FirefoxでOCNマイページが見られない場合、以下の［続きを見る］より対処方法をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15309
Google ChromeでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい

Google ChromeでOCNマイページが見られない場合、以下の［続きを見る］より対処方法をご確認ください。

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15308
Microsoft EdgeでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい

Microsoft EdgeでOCNマイページが見られない場合、以下の［続きを見る］より対処方法をご確認ください。

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15307
Internet ExplorerでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい

Internet ExplorerでOCNマイページが見られない場合、以下の［続きを見る］より対処方法をご確認ください。

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15306
OCNマイページのログインID(OCNメールアドレス)、またはログインパスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいか？

OCNマイページのログインIDの初期設定は「OCNメールアドレス」です。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無いまたは変更後の「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」はこちら（https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action）からログインID（メールアドレス）のご確認、またはログインパスワードの再設定を行ってください。

※OCNのメールアドレスでログインしているか、OCN以外のメールアドレスでログインしているかにより、手順が異なります。画面に従って、お手続きをお願い致します。

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13683
固定電話番号と携帯電話番号のどちらを登録すればよいですか。携帯電話を持っていない場合は？

SMS（ショートメッセージサービス）を利用できる携帯電話番号のご登録を推奨しております。
携帯電話をお持ちでない場合は、固定電話番号をご登録ください。電話音声通知により、お客さまの固定電話番号宛に、お手続きに必要な認証番号を通知いたします。

※SMS（ショートメッセージサービス）とは、携帯電話同士でお互いの携帯電話番号に対して、短いメッセージを送受信できるサービスです。国内のSMSとしてはNTTドコモの「ショートメッセージサービス(SMS)」や、ソフトバンクの「SMS」、auの「Cメール」などがあります。

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11693

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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