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よくあるご質問

【OCN マイページ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/32件

新規に契約したOCNサービスをマイページに登録できない。

初めてOCNをご契約されたお客さまは、ご契約サービスのご利用開始時よりマイページ(https://mypage.ntt.com/login/request.do)のご利用が可能となります。お届けしたOCN会員登録証に記載された「メールアドレス・パスワード」でログインをお願い致します。

※なお、OCN光 with フレッツについては光回線の開通後、2~3週間程度マイページへのご登録ができない期間がございます。

既にマイページをご利用中で、追加されたOCNサービスをマイページに登録する場合は下記URLをご覧ください。
http://mypage.ntt.com/manual/setting/reg_and_rel.html

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15668
「マイページ設定」の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」よりOCNの契約を登録しようと思ったら、「既に登録されています」と表示された。

「マイページで確認したいサービスの登録・変更」は、既にご利用頂いているマイページに、別のOCN契約番号(Nから始まる9ケタの番号)を追加登録する場合にご利用頂けます。

詳しくは下記URLをご覧ください。
http://mypage.ntt.com/manual/setting/reg_and_rel.html

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15667
セキュリティパスワードを忘れてしまった。

安全性を高めるため、お電話等でお客さまにセキュリティパスワードを通知することは行っておりません。

セキュリティパスワードをお忘れ場合には、マイページから「セキュリティパスワードの初期化」を行ってください。詳しい操作方法はこちら(http://mypage.ntt.com/manual/setting/secpwd_re.html)をご覧ください。

初期化を行いますと、それまでOCNメールアドレスにご登録いただいていた各サービスの利用権限も同時に初期化されます。お手数ではございますが再度登録をお願い致します。

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15652
OCNマイページにOCNメールアドレスでログインしたいが、正しいメールアドレスを入力しても「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示される。

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示された場合は、以下内容をご確認後に再度ログインをお願い致します。

(1)こちら(https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action)からOCNメールアドレスの確認をお願い致します。
※画面には「メールアドレスの変更」と表示されますが、変更せずにメールアドレスを確認する事が出来ますのでご安心下さい。

(2)こちら(https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action)からメールパスワードの再設定をお願い致します。なお、パスワードに使用可能な文字はこちら(http://mypage.ntt.com/contents/release/info/procedure/static/mail_font.html)からご確認ください。

(3)OCNメールアドレスのパスワード変更された直後の場合、まれに変更処理が遅くなりログイン出来ない場合がございます。その場合、お手数お掛けいたしますが時間をおいてから再度ログインして頂きますようお願い致します。

(4)上記(1)~(3)を実施頂いても接続ができない場合は、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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15651
SMSもしくは電話音声通知による認証とはなんですか?

OCNにご登録いただいている電話番号に、一度限り有効な「認証番号」をSMSもしくは電話音声によりお知らせする仕組みです。
OCNメールパスワード忘れの再設定時、オプションサービス申込時や通話明細確認時において必要となります。なお、マイページへのログインは、これまでどおりOCNメールアドレスおよびOCNメールパスワードで可能です。
ご利用方法は、以下をご確認ください。

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15621
「SMSもしくは電話音声による認証番号の通知」の利用方法がわからない。

「OCNマイページの使い方」よりご確認ください。

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15611
SMSもしくは電話音声通知による認証を利用するにあたり、事前にしておくことはありますか?

OCNにご登録いただいている連絡先電話番号が、現在ご利用可能な番号かご確認ください。
利用していない番号が登録されている場合は、「OCNマイページ」より変更をお願いいたします。

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15596
連絡先電話番号を確認・変更したい。連絡先電話番号が分からない。

連絡先電話番号は、「OCNマイページ」より確認・変更が可能です。

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15595
OS・ブラウザ等の推奨環境は?

OCNマイページのご利用に関する推奨環境は、こちらをご確認ください。

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15549
OCNマイページにログインできません。

マスターIDをご利用いただいていたお客さまで、移行期間中にOCN IDに移行したお客さまは、移行済みマスターIDとメールパスワードでログインすることができます。
マスターIDの移行登録は、2011年10月31日をもって終了していますので、移行登録を行っていないお客さまは、メールアドレスとメールパスワードでOCNマイページにログインしてください。

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440

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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