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よくあるご質問

【マイライン】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/22件

「マイライン」、「マイラインプラス」とは何ですか?

「マイライン」は、あらかじめご利用になる電話会社をご登録いただくことにより、電話会社の識別番号をダイヤルせずに、その電話会社をご利用いただけます。
ただし、ACR機能つき電話機等をご利用のお客さまの場合は、たとえ「マイライン」を登録されてもACR等が選択する電話会社につながります。

ご登録された特定の電話会社をご利用になる場合は、「マイラインプラス」をお勧めします。

「マイラインプラス」は、いつでも登録した電話会社をご利用になりたい方や、通話料金の割引サービスをご利用の方にお勧めのサービスで、ACRなどの機能付き電話機をご利用の場合でも、ご登録された電話会社をご利用いただけます。
なお、この場合、「マイラインプラス」で選択された電話会社とACR機能付き電話機などから送出される識別番号が違うと、通話の際に、「マイラインプラス」に登録されている電話会社のガイダンスが流れます。その際は、ACR機能の利用中止又はご解約をお勧めします。

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この質問・回答は・・・
20487
「マイライン」、「マイラインプラス」への登録は、したほうがよいですか?

弊社では、割引サービスなどの各種サービスを多数ご用意しております。
そのようなサービスのメリットを最大限ご享受いただくためにも、是非とも弊社にご登録をお願いします。

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この質問・回答は・・・
20486
ACR(LCR)の解除方法はどのようにすればよいですか?

ACRなどのお問合せは、ご利用の電話会社へお願いします。
NTTコミュニケーションズが提供しているアダプターの解除方法につきましては、お手数ですが、弊社(0120-083-928)にお問合せください。
なお、マイラインまたはマイラインプラスでNTTコミュニケーションズをご登録されるのであれば、アダプターはそのままご使用いただけますので、特に対応は必要ございません。

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この質問・回答は・・・
19954
NTT回線を休止した場合、「マイライン」の登録会社はどのようになりますか?

NTT回線を休止された場合、「マイライン」登録会社は解除されます。

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この質問・回答は・・・
19213
NTTコミュニケーションズの割引サービスを契約していますが、「マイラインプラス」、「マイライン」にその他電話会社を登録した場合、どのようになりますか?

「マイラインプラス」「マイライン」でNTTコミュニケーションズ以外をご登録の場合、もしくはNTTコミュニケーションズ以外の事業者識別番号をダイヤルし通話・通信を行った場合は、弊社の割引サービスの割引対象とはなりません。

また、定額料をいただいている割引サービスは、通話・通信でNTTコミュニケーションズをご利用にならない場合も月々の定額料がご請求されますので、ご注意お願いします。
なお、シャベリッチプラスまたはOCNシャベリッチプラスをご契約で、「マイラインプラス」の「県外への通話」区分をNTTコミュニケーションズにご登録いただいていたお客さまが、弊社マイラインプラスの登録をご解約された場合、そのご解約があった翌月の割引計算期間から、定額料をご請求させていただきます。
※ シャベリッチプラス、OCNシャベリッチプラス、テレチョイス、INSテレチョイス、テレジョーズ、テレワイズ

また、プラチナ・ラインをご契約で「市内通話」「同一県内の市外通話」「県外への通話」「国際通話」区分のいずれか一つでも、弊社マイラインプラスのご登録をご解約した場合、そのご解約を弊社が確認した日を含む料金計算期間の翌料金計算期間から、本サービスの料金は適用されず、弊社の通常料金の適用となります。

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19952
「マイライン」や「マイラインプラス」導入後の電話のかけ方はどのようになるのですか?

通話については、NTTコミュニケーションズをご登録されたお客さまは従来と変更ございません。

■市内にかける場合
市内局番+加入者番号(下4桁の番号)

■市外にかける場合
市外局番+市内局番+加入者番号(下4桁の番号)

■海外にかける場合
・マイライン、マイラインプラスにご登録済の方は、010+相手国番号+相手国内番号
・マイライン、マイラインプラスに未登録の方は、電話会社の識別番号「0033」+010+相手国番号+相手国内番号

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この質問・回答は・・・
19356
「マイライン」、「マイラインプラス」の通話区分とは何ですか?

お客さまがご登録を行う場合の通話範囲の区分のことです。
「市内通話」、「同一県内の市外通話」、「県外への通話」、「国際通話」の4つの区分にわかれています。

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この質問・回答は・・・
19354
国際電話をかけるときに、「マイライン」ではなぜ「010」が必要なのですか?

「マイライン」で国際通話の区分について、電話会社をご登録いただくと、従来よりも、少ない桁数でダイヤルすることができるようになり、お客さまがダイヤルした番号が国際通話であることを認識する必要があるためです。

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この質問・回答は・・・
19353
セコムの「セキュリティサービス」を利用している場合、マイラインプラス登録を変更したらどのようになりますか?

電話回線を通じてセコムセンターとやり取りを行いますので、マイラインプラス登録をご変更されても支障はございません。

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この質問・回答は・・・
19352
「マイライン」や「マイラインプラス」を登録する際に、PBXやビジネスフォンACRおよびアダプターなどを利用している場合はどのようになりますか?

■電話会社の選択サービス「マイライン」をお申し込みの場合
ご登録された電話会社よりも、ACRなどの機能による電話会社の選択が優先されます。
「マイライン」をお申し込みの際は、ACR、アダプターなどのご利用中止またはご解約をお勧めします。

■電話会社の固定サービス「マイラインプラス」をお申し込みの場合
ACRなどの機能による電話会社の選択よりも、ご登録いただいた電話会社のご利用が優先されます。
ただし、マイラインプラスで選択された電話会社と、ACRなどの機能付電話機から送出される識別番号が違うと、通話の際に「マイラインプラス」にご登録されている電話会社のガイダンスが流れます。その際は、ACR機能のご利用中止またはご解約をお勧めします。

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この質問・回答は・・・
19351

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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