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よくあるご質問

【マイライン】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/22件

ISDN回線を利用していて、1回線で番号を2つ利用している場合、2つの番号とも「マイライン」に申し込みできますか?

いいえ、「マイライン」の申込は契約回線番号のみお申込となっています。
Iナンバーやダイヤルイン番号はお申込いただけません。

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21007
「マイライン」、「マイラインプラス」とはどのようなサービスですか?

あらかじめご利用になる電話会社を登録していただくことにより、通話の際に電話会社の識別番号をダイヤルせずに、その電話会社をご利用できるサービスです。
電話会社選択サービス「マイライン」と電話会社固定サービス「マイラインプラス」の2種類がございます。
「市内通話」、「同一県内の市外通話」、「県外への通話」、「国際通話」の4つの通話区分ごとに電話会社を選びご登録いただけます。 NTTコミュニケーションズは、「市内通話」「同一県内の市外通話」「県外への通話」、「国際通話」の全通話区分で優先接続に参加しています。
なお、お客さまから登録申込がなかった場合については、以下のご利用となります。

■「市内通話」および「同一県内への市外通話」 ⇒ NTT東日本・NTT西日本
■「県外への通話」 ⇒ NTTコミュニケーションズ

※国際通話については、通話ごとに電話会社の識別番号(「0033」など)をダイヤルしていただくことになります。

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21006
他社からマイライン登録を切り替えた場合に、必要な手続きはありますか?

はい、ございます。
他社の有料割引サービスにご加入の場合は、お客さまより有料割引サービスの停止をお申し出いただく必要がございます。

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21005
「マイラインプラス(マイライン)」に申し込んでいない場合は、どのようになりますか?

お客さまからご登録のお申し込みがなかった場合、国内通話については下記のとおりになります。  

・「市内通話」および「同一県内への市外通話」⇒NTT東日本・NTT西日本  
・「県外への通話」 ⇒NTTコミュニケーションズ

また、国際通話については、通話ごとに電話会社の識別番号(「0033」など)をダイヤルしていただくことになります。

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21004
「マイライン」、「マイラインプラス」の登録費用、月々の基本料金、利用料金は必要ですか?

「マイライン」、「マイラインプラス」の登録・変更料として800円(税込880円)かかりますが、月々のご利用料金は無料です。
※ 登録料については、NTT東日本またはNTT西日本の請求書にあわせてご請求されます。
※ 4つの通話区分のうち、1つの通話区分を登録・変更する場合でも、登録料がかかります。

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21003
「マイライン」、「マイラインプラス」を導入するのは何でですか?

本サービスをご利用することにより、通話の際に、従来必要だった電話会社の3桁から6桁の識別番号を省略することができるため、お客さまにとって便利でより良くご利用できると考え導入されます。
また、各電話会社のダイヤル桁数が同じになり、公正競争条件のもと、市場が活性化することでサービス上のメリットが期待できます。

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21002
「マイライン」や「マイラインプラス」を登録した場合、現在使っている電話機などはそのまま利用できますか?

はい、電話機はそのままご利用いただけます。
マイラインの導入にあたり、ご利用中の電話機などが使用できなくなると偽り、電話機の販売などを行う悪質な業者が出現する場合がございますので十分にご注意ください。
ご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。

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21001
「マイライン事業者協議会」とは何ですか?

国内で電話サービスを提供している事業者を中心に、優先接続(マイライン、マイラインプラス)の円滑な導入と公正な競争を推進するために設置されたものです。

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20523
「マイライン」、「マイラインプラス」では、通話区分毎に電話会社を登録するのは何でですか?

「マイライン」に参加する電話会社は、4つの通話区分すべてサービスを提供している会社もあれば、1つの通話区分でのみサービス提供をしている会社もございます。
そのため従来よりも、よりきめ細かくサービスをご利用いただくために、ご希望の電話会社を登録していただけるようにしております。

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この質問・回答は・・・
20521
市内や市外通話は「マイライン」を登録しなくても使用できるが、国際はどうして登録が必要なのですか?

国際通話は、「マイラインサービス」開始以前から、全ての電話会社について通話ごとに電話会社の識別番号をダイヤルする方式がとられており、登録申し込みのないお客さまに対して自動的に特定の電話会社を登録することは、公正競争上問題があるため設定しておりません。

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この質問・回答は・・・
20491

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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