Bizメール＆ウェブ テクニカルサポート（チャット）のご利用について

はじめに必ずお読みください

自動応答チャットについて

• ＡＩによる自動応答チャット（24時間）です。

• Bizメール＆ウェブ ビジネス / プレミアムr2 ご契約者さま向けのサポートになります。

• 日本語での対応となります。(Available in Japanese only.)

• セキュリティの観点から、お客さまの個人情報にあたる情報はお受けできません。個人情報の入力はお控えください。

• 自動応答チャットでは、表示される回答候補から選択してください。文字入力には対応しておりません。

• 自動応答チャットは、お客さまの操作がない状態が8分経過しますと、自動的に切断されます。

• チャットが切断された場合、再接続はできません。その際は、はじめからやり直してください。

• 解決できない場合は、問い合わせ窓口をご案内することがあります。

• お問い合わせの内容によっては、オペレーターとのチャットへおつなぎする場合があります。

  ※チャットオペレーターへおつなぎした際、お客さまからの応答がないまま30分経過しますと、自動的に切断されます。
  

• ごくまれに、意図しないタイミングで「それではオペレーターにおつなぎします。申し訳ありませんが、しばらくお待ちください。」といった発話がなされる場合があります。その際には、お手数ですが会話スタートボタンもしくはWebブラウザをリロード(更新)し、チャットのやり取りを最初からやり直してください。

サポート内容

• Bizメール＆ウェブ ビジネス / プレミアムr2 の設定方法、ご利用方法について

※上記以外については、各サービスのお問い合わせページをご参照ください。
　ビジネス のお客様　：Bizメール＆ウェブビジネス お問い合わせページ
　プレミアムr2 のお客様　：Bizメール＆ウェブプレミアムr2 お問い合わせページ

ご利用環境について

パソコンでの利用

モバイルでの利用