サービス名から探す : Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合)に関するご利用ガイド
AIによる自動応答チャット(24時間)です。
Bizメール&ウェブ ビジネス / プレミアムr2 ご契約者さま向けのサポートになります。
日本語での対応となります。(Available in Japanese only.)
セキュリティの観点から、お客さまの個人情報にあたる情報はお受けできません。個人情報の入力はお控えください。
自動応答チャットでは、表示される回答候補から選択してください。文字入力には対応しておりません。
自動応答チャットは、お客さまの操作がない状態が8分経過しますと、自動的に切断されます。
チャットが切断された場合、再接続はできません。その際は、はじめからやり直してください。
解決できない場合は、問い合わせ窓口をご案内することがあります。
お問い合わせの内容によっては、オペレーターとのチャットへおつなぎする場合があります。
※チャットオペレーターへおつなぎした際、お客さまからの応答がないまま30分経過しますと、自動的に切断されます。
ごくまれに、意図しないタイミングで「それではオペレーターにおつなぎします。申し訳ありませんが、しばらくお待ちください。」といった発話がなされる場合があります。その際には、お手数ですが会話スタートボタンもしくはWebブラウザをリロード(更新)し、チャットのやり取りを最初からやり直してください。
Bizメール&ウェブ ビジネス / プレミアムr2 の設定方法、ご利用方法について
※上記以外については、各サービスのお問い合わせページをご参照ください。
ビジネス のお客様 :Bizメール&ウェブビジネス お問い合わせページ
プレミアムr2 のお客様 :Bizメール&ウェブプレミアムr2 お問い合わせページ
パソコンでの利用
対応OS |
Windows 10、Windows 8.1 |
---|---|
対応ブラウザ |
Chrome |
モバイルでの利用
対応OS |
iOS 11以上 |
---|---|
対応ブラウザ |
Chrome |