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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~6件目/6件

Bizメール&ウェブ プレミアム にあった「ポータルサイト」はBizメール&ウェブ プレミアム r2 にありますか?

当サービスではポータルサイトはございません。
https://c******.mwprem.net/vpsportal/(ご利用いただけません)

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19104
コントロールパネルにログイン後、「バックアップを実施すると利用ディスク領域が90%を超えるためバックアップが実行されませんでした。不要ファイルの削除、バックアップ対象の変更を実施してください。」と表示されます。

当サービスのファイルバックアップ機能(自動バックアップ)は、初期状態にて、一日一回、ご利用の領域を全てバックアップし、ご利用の領域に保存します。※過去分は上書きして保存します。

この為、ご利用の領域のディスク使用量が50%以上の場合、ご利用領域に保存できず、バックアップをスキップした旨のお知らせが表示されます。

この状態でもサービスは継続してご利用いただけますが、お知らせを非表示とする為には、現在のディスク使用量を49%以下まで削減いただく、またはコントロールパネルにてバックアップを行う対象のディレクトリを減らす必要があります。

バックアップを行う対象のディレクトリを減らす事は、コントロールパネルのシステム > ファイルバックアップ から、バックアップ対象から外すディレクトリの[解除]ボタンをクリックする事で実施出来ますが、バックアップが行われないディレクトリが発生いたします。ご了承ください。
また、ディスク容量追加のオプションもございます。

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19103
Windows標準機能を利用したWebDAVが正常に動作しません。

当サービスではwindowsのWebDAVを用いたファイル共有はご利用いただけません。専用のソフトウェア(CarotDAV)をご利用ください。

CarotDAVの設定方法につきましては、管理者マニュアル4.4 WebDAVをご参照ください。

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19102
メールサーバー、またはウェブサーバー > メール分析・ウェブサイト分析 をクリックすると、「MySQLが起動していません。」と表示されます。

ご利用の際は予めMySQLを起動している必要がございます。
コントロールパネルにございます、 データベース > MySQLの[利用開始] をクリックして、MySQLを起動した後に、ウェブサイト分析・メール分析の画面にお戻りください。

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15151
Bizメール&ウェブ プレミアムで提供している「サービス監視」機能は、Bizメール&ウェブ プレミアム r2で利用できますか?

Bizメール&ウェブ プレミアム r2では「サービス監視」機能は提供しておりません。
何卒ご了承ください。

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15093
Bizメール&ウェブ プレミアムで提供されている「通知処理設定」のメール通知各種はBizメール&ウェブ プレミアム r2にありますか?

Bizメール&ウェブ プレミアムで提供しております「通知処理設定」の以下に記載の機能は当サービスではご利用いただけません。何卒ご了承ください。

・ウェブサービス監視 警告メール通知(毎30分)
・緊急のお知らせ メール通知(毎日早朝)
・ウィークリーレポート メール通知(毎週月曜早朝)
・ログ解析処理の実行(毎日早朝)

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15092

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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