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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~2件目/2件

ユーザーのディスク使用率が100%になっている

・概要
ユーザーのディスク容量に十分な空きがないと、メール送受信に時間がかかる、失敗するなどの影響が出る場合があります。

・原因
ユーザーのディスク使用率が高くなり過ぎている可能性があります。

・対処方法
 ・不要なデータや過去のメールなどの定期的に削除する必要があります。
  例)メールデータ等

以下のマニュアルで、手順をご案内しておりますので、ご参照ください。
■Active! mail利用マニュアル
 2.7 不要なメールを整理する
  https://bizmw.jp/manual/activemail/2-7/

なお、ユーザーの割り当て容量を増やしたい場合はサーバー管理者へご相談ください。

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22648
ドメイン管理者のディスク使用率が100%になっている

・概要
ドメイン管理者のディスク容量に十分な空きがないと、メール送受信に時間がかかる、失敗するなどの影響が出る場合があります。

・原因
ドメイン管理者のディスク使用率が高くなり過ぎている可能性があります。

・対処方法
 ・不要なデータや過去のメールなどの定期的に削除する必要があります。
  例)メールデータ等
    ウェブサイトのバックアップデータ
    wordpressのバックアップデータ
    サイボウズのデータ

 ・ドメイン管理者の容量を増やすことが可能です
  ※ドメイン管理者に設定しているユーザーの設定を変更頂く必要があります。

以下のマニュアルで、手順をご案内しておりますので、ご参照ください。
■セットアップマニュアル
 4.3.2 ユーザーの設定変更について
 https://bizmw.jp/manual/setup/4-3/#4-3-2

ディスク使用量を減らしても状況が解消されなかった場合、高負荷の可能性が考えられます。
負荷状況を確認させていただきますので、以下のテクニカルサポート窓口までお問い合わせください。
――――――――――――――――――――――――――――――

カスタマサポート窓口:0120-047-350 #2
受付時間:9:00 ~ 18:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

――――――――――――――――――――――――――――――

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