サービス名から探す : Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合)に関するよくあるご質問
特定の社外アドレスからの受信ができない
・概要
ご契約のメール&ウェブプレミアムr2では、ウイルスメールや迷惑メールを自動で判定し、
メールの自動削除や隔離をすることができます。
そのため、受信したメールに対してウイルスが検知されたり迷惑メール判定された場合は、
特定のメールが受信できなくなることがあります。
【有料オプションサービス】
・ウイルスチェックサービス
・迷惑メールフィルタリングサービス
・メール監査アーカイブサービス
詳細は以下の公式ページをご参照ください。
https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/vps.html
・原因
主な要因は以下の可能性が考えられます。
・ウイルスチェックサービス側でウイルス検知し、メールを削除している
・迷惑メールフィルタリングサービス側で迷惑メール判定し、メールを隔離している
・対処方法
詳しく調査をさせて頂きますので、下記情報を添えてお問い合わせフォームから送信ください。
・送信者アドレス:
・宛先アドレス:
・送信日時 :(1週間以内の情報を分単位までお願いいたします。範囲指定は承っておりません。)
――――――――――――――――――――――――――――――
お問い合わせフォーム
https://support.ntt.com/mw-premiumr2/inquiry/input/pid2200000inr
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ご契約のメール&ウェブプレミアムr2では、ウイルスメールや迷惑メールを自動で判定し、
メールの自動削除や隔離をすることができます。
そのため、受信したメールに対してウイルスが検知されたり迷惑メール判定された場合は、
特定のメールが受信できなくなることがあります。
【有料オプションサービス】
・ウイルスチェックサービス
・迷惑メールフィルタリングサービス
・メール監査アーカイブサービス
詳細は以下の公式ページをご参照ください。
https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/vps.html
・原因
主な要因は以下の可能性が考えられます。
・ウイルスチェックサービス側でウイルス検知し、メールを削除している
・迷惑メールフィルタリングサービス側で迷惑メール判定し、メールを隔離している
・対処方法
詳しく調査をさせて頂きますので、下記情報を添えてお問い合わせフォームから送信ください。
・送信者アドレス:
・宛先アドレス:
・送信日時 :(1週間以内の情報を分単位までお願いいたします。範囲指定は承っておりません。)
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