サービス名から探す : Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合)に関するよくあるご質問

ご質問

コントロールパネルが表示されない

回答

・概要
コントロールパネルはご契約のメール&ウェブプレミアムr2を利用するための設定や、
各ユーザーで個別に設定を行うことができる管理画面です。

ご契約のメール&ウェブプレミアムr2では、ウェブに利用されているプログラム
「Apache」の設定ファイルの編集が可能です。
設定ファイルの編集内容に誤りがある場合に表示できなくなることがあります。

・原因
主な要因は以下の可能性が考えられます。

 ・サーバーの設定ファイルの誤り
 ・ディスク使用率が100%になっている
 ・サーバーが高負荷になっている

・対処方法
 ・サーバーの設定ファイルを変更してからコントロールパネルの表示がされなくなった場合は、
  下記テクニカルサポート窓口へお問い合わせください。
  その際、コントロールパネルから行われた操作内容を確認する場合がございます。

サーバーの設定ファイルを変更していない場合は、現在のディスク使用量等の状況を
確認させていただきますので、下記テクニカルサポート窓口へお問い合わせください。
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カスタマサポート窓口:0120-047-350 #2
受付時間:9:00 ~ 18:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

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