サービス名から探す : Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合)に関するよくあるご質問

ご質問

サーバーの設定ファイルを編集してから正常に動作しなくなった。

回答

・概要
ご契約のメール&ウェブプレミアムr2では、ウェブサイトを動作させているプログラム
「Apache」や、メールプログラム「Postfix/Dovecot」の設定ファイルの編集が可能です。
編集内容に誤りがある場合等、すべて機能が意図しない動作をすることがあります。

・原因
設定ファイルの編集内容に誤りがある可能性が考えられます。

・対処方法
独自のカスタマイズに関して詳細なサポートやご案内はできかねますが、設定ファイルの保存ボタン押下時に自動でバックアップファイルを取得しています。
下記の方法で、不具合が解消されるかをご確認ください。

 ・バックアップを参照に、お客さまにて手動で修正いただく

 ・「適用」から選択した編集前のバックアップに戻す

参照とするバックアップをプルダウンから選択いただき、「詳細確認」ボタンをクリックする事で、
バックアップ内容が参照できます。



修正後も事象が改善されない場合は、以下のテクニカルサポート窓口までお問い合わせください。
――――――――――――――――――――――――――――――

カスタマサポート窓口:0120-047-350 #2
受付時間:9:00 ~ 18:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

――――――――――――――――――――――――――――――

アンケートにご協力をお願いします

「疑問・問題は解決しましたか?」

アンケートのご協力ありがとうございました

アンケートの送信中にエラーが発生しました。しばらくしてから再度やり直してください。