サービス名から探す : Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合)に関するよくあるご質問

ご質問

ドメインがclientHold(有効期限切れ)になっている

回答

・概要
clientHoldとは、お客さまドメインが、何らかの原因によって利用制限されている状態のことです。

clientHoldステータスになると、ウェブサイトの公開やメールの送受信など、
ご利用ドメインに関する全てのサービスがご利用ができなくなります。

・原因
主な要因は以下の可能性が考えられます。

 ・ドメイン更新料金の支払い忘れ
 ・ドメイン更新に必要な認証手続き漏れ
 ・whois内容に不備がある

・対処方法
 ・ドメイン更新料のお支払い状況の確認は、下記の料金センターへお問い合わせください。

 ・ドメイン更新に必要な手続き漏れの確認は、ドメイン管理業者へお問い合わせください。

 ・whois内容に不備についての確認は、ドメイン管理業者へお問い合わせください。

※弊社でドメインの代行取得をされており、Bizメール&ウェブ プレミアムr2を継続して頂いている
場合は、ドメインは自動更新となります。お引き落としなどの状況をご確認ください。

※他事業者でドメインの取得をした場合は、他事業者へお問い合わせください。
現在のドメイン管理事業者が不明の場合、過去の請求書や引き落とし明細をご確認いただくと
分かる場合があります。
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料金センター窓口:0120-047-128
受付時間:9:00 ~ 17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

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