サービス名から探す : Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合)に関するよくあるご質問

ご質問

ウェブサイトがDB確立エラーになっている

回答

・概要
下記のエラーが表示されている場合、MySQL接続が正常に行えていない可能性が考えられます。

 ・データベース(DB)接続確立エラー
 ・Error establishing a database connection



・原因
主な要因は以下の可能性が考えられます。

 ・MySQLユーザーのパスワード変更にお心当たりがある場合
 ・MySQLのデータベースが破損したり、サーバーが高負荷になっている場合

・対処方法
 ・MySQLユーザーのパスワード変更を行った場合は、MySQLに接続するための設定ファイルを
  修正する必要がございます。
  設定ファイルはウェブサイトの作りにより設置場所やファイル名が異なるため、
  制作担当者さまへご確認をお願いします。
  ※wordpressをご利用の場合は、wp-config.phpなどが設定ファイルとなります。

 ・Wordpressをご利用の場合、テーマやプラグインのインストールや削除等の作業、頻繁な更新が
  続いた場合にデータベースが破損、あるいはサーバーが高負荷になる場合があります。
  コントロールパネルにログイン頂き、以下の方法でMySQLの停止、起動をお試しください。




  以下、マニュアルにて手順をご案内しておりますので、ご参照ください。
  ■管理者マニュアル
  4.3.4 MySQLの停止
   https://bizmw.jp/manual/admin/4-3/#4-3-4

コントロールパネルが表示されない場合や、MySQLの停止・起動がうまくいかない際は
以下のテクニカルサポート窓口までお問い合わせください。
――――――――――――――――――――――――――――――

カスタマサポート窓口:0120-047-350 #2
受付時間:9:00 ~ 18:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

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上記にて改善されない場合は、ウェブサイト制作担当者さまへご確認をお願いします。
 

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