サービス名から探す : Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合)に関するよくあるご質問

ご質問

ウェブサイトの更新作業を実施していないのに表示が変わっている

回答

・概要
ウェブサイトの更新作業を実施していないにも関わらず、「ウェブサイトが表示されない」、「意図しない内容が表示される」、「意図しないウェブサイトに飛ばされる」など正常に表示がされない。

・原因
主な要因は以下の可能性が考えられます。

 ・DNS変更による影響
 ・ウェブサイト制作代行業者による計画外作業による可能性
 ・不正アクセスによる改ざんの影響

・対処方法
 ・DNS変更による可能性がある場合は、お客様ご利用ドメインの管理事業者へご確認ください。

 ・ウェブサイト制作代行業者による作業の可能性がある場合は、制作担当者へご確認ください。

 ・不正な第三者による改ざんの可能性がある場合は、以下をご検討ください。
   1.弊社によるサービス初期化(有料) ※推奨
    
   ※初期化に関する注意事項等は、以下のページをご確認ください。
      【Bizメール&ウェブ プレミアム サービスの初期化】
      https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/vps/change_shokika.html

   2.リストア申込み(有料)

   ※お申込み方法や注意事項につきましては、以下のページをご確認ください。
   ※カスタマーサポートデスク画面へは、「ご利用内容のご案内」に記載されている「認証ID」
    と「認証パスワード」でログインしてください。

   【Bizメール&ウェブ プレミアム データリストア】
   https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/vps/change_restore.html

   3.お客さまが取得されたバックアップデータに戻す

   ※コントロールパネルからバックアップを取得している場合は、以下のマニュアルで手順を
    ご案内しておりますので、ご参照ください。
   ■管理者マニュアル
   3.5.3 バックアップからの復元
    https://bizmw.jp/manual/admin/3-5/#3-5-3

   ※サービス初期化をされない場合、その後の十分なご利用や動作の保証はできません。
    強くサービス初期化を推奨します。

   【参考】「【注意喚起】不正アクセスにご注意ください」
    https://support.ntt.com/mw-premium/support/pid29000009rw

アンケートにご協力をお願いします

「疑問・問題は解決しましたか?」

アンケートのご協力ありがとうございました

アンケートの送信中にエラーが発生しました。しばらくしてから再度やり直してください。