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このサービスのお知らせ

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】に関するサポートのお知らせです。

2021年01月29日 13時00分更新

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重要

メール送受信不具合が発生しているお客さまへのご案内

平素は「Bizメール&ウェブ ビジネス」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年1月21日より順次実施させていただいておりますメンテナンス工事終了後に
メールの送受信が出来なくなるというお問い合わせが増えております。

その原因として、お客さまのメールソフトのTLS設定が無効になっていることが考えられます。
メールソフトの設定状況をご確認いただき、TLS設定を有効にしていただけますようお願いいたします。
セキュリティの観点からも、TLS設定を有効にされておくことを推奨いたします。
※メールソフトの受信/送信メールサーバーの設定が テンポラリドメイン「mw2*******.bizmw.com」になっていない場合は、併せて修正ください。

メールソフトの設定方法につきましては、メール設定マニュアルをご参照ください。

■メール設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wg

【2021年2月3日追記】
ThunderbirdやiOSの各種メールソフトは、TLS通信が推奨となっているため、本事象が発生している可能性が高いと考えられます。該当のメールソフトをご利用の場合は、メールソフトの設定状況をご確認いただけますようお願いいたします。
また、TLS設定が有効になっていても警告メッセージが表示されることがありますが、本サービスのSSL証明書の更新に起因するものであり、異常ではございません(メールソフトによっては証明書の再取得を実施いただく必要がある場合があります)。

以上

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