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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/33件

自分のメールアドレスがスパムメール送信の踏み台にされていたことが分かった場合に実施すべきことを教えてください。

踏み台の標的とされてしまった、メールアカウントのパスワードをご変更ください。
また、一度メールアカウントの乗っ取り被害にあいますと、お客さまが利用しているドメインのセキュリティ管理が脆弱であると見なされます。その為、他のメールアカウントもパスワードクラックの標的として狙われやすくなります。
踏み台の標的となったメールアカウントだけでなく、すべてのメールアカウントのパスワード見直しを実施してください。

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15400
海外でメールを利用できますか?

インターネットに接続されていれば、当ホスティングサービスを利用可能です。
環境要因(送信ポート587が利用できない等)により、メールソフト利用ができない場合には、ウェブメールにてお試しください。

なお、コントロールパネルにて提供している海外IPフィルタリングが有効になっている場合がございますので、管理者様へご確認ください。
※不正認証による迷惑メール対策を実施しており、初期時より海外からのアクセスを遮断しております。

設定手順につきましては、以下のURLにございます、セットアップマニュアル 「3.2 IPアクセス制限(旧:海外IPフィルタリング)」をご確認ください。

セットアップマニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

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15398
迷惑メールを受信しました。対処・対策はあるのでしょうか。

迷惑メールを受信した時の対処は以下がございます。
 ・見覚えのない送信元や件名、内容など不審に思ったら、メールを削除する。
 ・マルウェア感染を誘うファイルが添付されていることもあります。不明な添付ファイルは開いたり保存したりせず、削除する。

Bizメール&ウェブ ビジネスでは、迷惑メール対策として下記の機能を提供しております。
 ・IPアクセス制限。
  IPアクセス制限設定をすることで海外からのメールの受信を制限できます。
  設定方法は下記URLより、[セットアップマニュアル]-[3.2 IPアクセス制限(旧:海外IPフィルタリング)]を参照ください。
  https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd
  
 ・「メールセキュリティ」オプションの「迷惑メールフィルタリング」をご利用頂くことで、迷惑メールの削除・隔離等を行えます。
  迷惑メールフィルタリング機能は下記URLで紹介しております。
  https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/mailsecurity.html#filter

また、最近増加している「仮想通貨を要求する恐喝メール」に関する情報を下記のページでご案内しております。
 昨今増加傾向にある、「仮想通貨を要求する」迷惑メールについて[https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000je7]

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15395
メールソフトを起動する、またはメール送受信時に証明書に関する警告が表示されます。

メール送信時に警告が表示される場合の修正手順をご案内します。

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15394
「SMTP AUTH」認証の設定変更方法が分かりません。NTTComで設定変更をしてもらうことはできますか。

申し訳ございませんが、設定変更の代行はしておりませんので、
下記マニュアルをご参照の上、設定をご変更ください。

SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u

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15147
POP Before SMTP認証からSMTP AUTH認証への設定変更をしましたが、メールが送れません。

お客様の環境によっては、暗号化接続の種類を「TLS」に設定した場合、メールサーバに接続できないことがあります。

下記マニュアルの、「手順 5」に記載の「使用する暗号化接続の種類」を「なし」に変更下さい。

SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u


メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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15019
メールセキュリティ利用でメールが送受信出来ません。

独自DNSでメールセキュリティをご利用される場合、必ずドメインのAレコードを Bizメール&ウェブ ビジネスサーバーのIPアドレスに登録する必要があります。
これを行わない場合、メール配送が行えずエラーで返りますのでご注意ください。

セットアップマニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd
6.2 お客さまDNSサーバーの設定

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15018
「SMTP AUTH」とは何ですか。

「SMTP AUTH」とはメール送信時にSMTP(送信)サーバーに対して認証を取る方式です。
「POP before SMTP」認証と比べ、受信(POP認証)と送信(SMTP認証)の認証を別々にする事で
SPAMの踏み台になりにくく、セキュリティ向上が見込まれます。

Bizメール&ウェブサービスでは、「POP before SMTP」認証を廃止します。
現在、「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
下記マニュアルをご参照の上、設定をご変更ください。


SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u

メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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15017
「POP Before SMTP」とは何ですか。なぜ廃止するのですか。

「POP Before SMTP」ではメール送信時にPOP(受信)サーバで認証が行われます。
POP認証が問題無ければ、認証を行った端末の(グローバル)IPアドレスは
メールサーバに登録されるため、一定時間送信する際の認証が必要無い認証方式です。


廃止の理由は、送信を許可したIPアドレスを使って一定時間内に悪意のある第三者が
なりすまして迷惑メールを送信することができるリスクが存在するためです。


Bizメール&ウェブサービスでは、「POP before SMTP」認証を廃止しました。
現在、「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
下記マニュアルをご参照の上、設定をご変更ください。

SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u

メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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15016
ウェブメールで対応しているOS/ブラウザは何ですか?

以下のページをご確認ください。

■ブラウザ別対応表
https://www.qualitia.co.jp/support/am/2015/01/30_1630.html

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15013

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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