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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/92件

海外でメールを利用できますか?

インターネットに接続されていれば、当ホスティングサービスを利用可能です。
環境要因(送信ポート587が利用できない等)により、メールソフト利用ができない場合には、ウェブメールにてお試しください。

なお、コントロールパネルにて提供している海外IPフィルタリングが有効になっている場合がございますので、管理者様へご確認ください。
※不正認証による迷惑メール対策を実施しており、初期時より海外からのアクセスを遮断しております。

設定手順につきましては、以下のURLにございます、セットアップマニュアル 「3.2 IPアクセス制限(旧:海外IPフィルタリング)」をご確認ください。

セットアップマニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

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15398
迷惑メールを受信しました。対処・対策はあるのでしょうか。

迷惑メールを受信した時の対処は以下がございます。
 ・見覚えのない送信元や件名、内容など不審に思ったら、メールを削除する。
 ・マルウェア感染を誘うファイルが添付されていることもあります。不明な添付ファイルは開いたり保存したりせず、削除する。

Bizメール&ウェブ ビジネスでは、迷惑メール対策として下記の機能を提供しております。
 ・IPアクセス制限。
  IPアクセス制限設定をすることで海外からのメールの受信を制限できます。
  設定方法は下記URLより、[セットアップマニュアル]-[3.2 IPアクセス制限(旧:海外IPフィルタリング)]を参照ください。
  https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd
  
 ・「メールセキュリティ」オプションの「迷惑メールフィルタリング」をご利用頂くことで、迷惑メールの削除・隔離等を行えます。
  迷惑メールフィルタリング機能は下記URLで紹介しております。
  https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/mailsecurity.html#filter

また、最近増加している「仮想通貨を要求する恐喝メール」に関する情報を下記のページでご案内しております。
 昨今増加傾向にある、「仮想通貨を要求する」迷惑メールについて[https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000je7]

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15395
メールソフトを起動する、またはメール送受信時に証明書に関する警告が表示されます。

メール送信時に警告が表示される場合の修正手順をご案内します。

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15394
設定や故障時のお問合せ先を教えて下さい

ご契約者さま向けお問い合わせについては以下に掲載されておりますのでご確認下さい。

 <https://support.ntt.com/mw-business/inquiry/search>


※ご契約者さま向けお問い合わせに記載されている以外の各窓口の情報については、
 お答え出来かねます為あらかじめご了承ください。

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15393
データベースに外部から接続できない

MySQL5.7でローカルホスト以外から3306ポート接続するための手順を説明します。

1. メール&ウェブ ビジネスのコントロールパネルに管理者IDでログインします。
2. コントロールパネル上部の「ファイル」をクリックし、ファイルマネージャを表示します。
3. ディレクトリの名前欄に表示された「etc」をクリックします。
4. [ファイル作成]をクリックします。
5. ファイル名に「my.cnf」と入力し、ファイル内容には以下を入力します。

## my.cnf Start ###
[mysqld]
bind-address=0.0.0.0
### my.cnf END ###

6. 入力後「作成」をクリックします。
7. 左メニューより、「アプリケーション」 > 「データベース」をクリックします。
8. MySQLの操作欄にある「停止」をクリックします。
9. (MySQLデータベースが無効になりました。メッセージの後、または、ステータスが停止中となった後)「起動」をクリックします。

※注意
当コントロールパネルのファイルエディタは最終行に改行をつけないため、
bind-address=0.0.0.0 で終わるとMySQL起動に失敗します。
かならず上記のように改行をつけるようにしてください。

以上の手順で、外部から3306ポートに接続可能となります。

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15392
特定のディレクトリのファイルを操作すると「エラー。操作に失敗しました。」と表示されます。

該当のディレクトリやファイルにてすべてのアクセス権限(読取、書込、実行)が外れている事が原因で以下の操作を実行した際に発生します。

 ■エラーが表示される操作
 ・コピー
 ・名前の変更
 ・移動


 エラーと表示されますが、操作は正常に完了致しておりますので再度
 コントロールパネル上部の「ファイル」よりご確認下さい。

 なお、複数ファイルの変更や更新が必要な場合は、FTPソフトによる操作をお勧めいたします。

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15391
.htaccessは利用可能でしょうか。

初期設定では設置されておりませんが、お客様にて設置頂く事に事によりご利用可能です。

<参考>
以下の手順を実施する事でも設置されます。
 ・コントロールパネルよりPHPのバージョンを確認する
 ・コントロールパネルよりアクセス制限をかける

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15390
分析ツール > ウェブ分析を見ると、スマートフォンやタブレットのアクセスが多い為、既存のホームページをスマートフォンやタブレット用の表示にするにはどうしたらよいですか?

スマートフォンやタブレット用のホームページ作成の他、既存のPC用のホームページから変換する方法等がございます。また現在のPC用ホームページから、スマートフォンやタブレットに表示を切り替える(ジャンプさせる)方法もございます。

但し、上記の具体的な設定方法につきましては、サポート対象外となります為、ご了承ください。

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15369
メールセキュリティサービスで正常なメールがウイルス検知されてしまう、またはウイルスメールをウイルス検知しません。

当サービスの対応状況について調査を行わせていただきたく存じます。

お手元にございます、該当のファイル(またはメールファイル)を検体としてご提供をお願いいたします。
お手数ではございますが、以下の手順にてご送付いただけますようお願い申し上げます。

----------------------------------------------------------------

添付ファイルを入れたフォルダを「アタッシェケース」という暗号化ソフトを利用し、パスワード付のatcファイルを作成してください。その際のパスワードは「nttocn」としてください。

圧縮されたファイルをメールに添付いただき、ウイルス検体提供窓口 biz-vc@bizmw.jp までお送り下さい。
※上記以外の窓口では受付が出来ませんので、宛先をお間違え無いようお願いいたします。

アタッシェケースのダウンロードURL:
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/atasshecase/

アタッシェケースを利用した場合の暗号化手順:
添付ファイルを入れたフォルダを、「アタッシェケース#3」のショートカットにドラッグ&ドロップして、パスワード「nttocn」を入力してください。


【ご留意事項について 】

(1) ウイルス検体ファイルの暗号化時のパスワードは必ず「nttocn」でお願い致します。
 
(2) メールを送付いただく際は、件名、または本文にHから始まります、お客さま番号(9桁)を記載いただけますようお願いいたします。

(3) 暗号化等の操作過程で、不用意にダブルクリックで当該ファイルの実行等を行わないよう十分にご留意いただけますようお願い申し上げます。

(4) お客さまPCにインストール済のセキュリティソフトにより、既にウイルスが駆除されている検体(ファイルが0byte、またはフォルダのみ)については、弊社で解析が不可となります。

----------------------------------------------------------------

尚、調査、及び回答につきましては、数日、時間を要します。
結果が出次第、ご連絡をさせていただきますので、お待ちいただけますようお願い申し上げます。

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15359
「SMTP AUTH」認証の設定変更方法が分かりません。NTTComで設定変更をしてもらうことはできますか。

申し訳ございませんが、設定変更の代行はしておりませんので、
下記マニュアルをご参照の上、設定をご変更ください。

SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u

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15147

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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