サービス名から探す : Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)に関するよくあるご質問

ご質問

メールを送信するとエラーが返ってくる

回答

【概要】
ご契約いただいているBizメール&ウェブ ビジネスのサーバーからメールを送信した際に、エラーメールが返ってくる。

【エラーメッセージの一例】
 ・User unknown
 ・max_size_limit
 ・Block(またはblocklistといった文字が含まれる)

【主な原因と対処方法】

 ・User unknown
 宛先のメールアドレスが間違っている可能性があります。
 宛先のメールアドレスが正しいかご確認ください。

 ・max_size_limit
 メールサイズが送受信できる上限を超えている可能性があります。
 詳しくは、下記のBizメール&ウェブ ビジネス 推奨値をご参照ください。
https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/recommend.html

 ・Block(またはblocklistといった文字が含まれる)
 宛先への配送途中のサーバーで、ブロック(拒否)されている可能性がございます。
 お手数ではございますが、お問い合わせフォームに下記の情報を添えて、弊社のテクニカルサポートまでお問い合わせください。

【ご記載いただきたい情報】
 ・送信元メールアドレス
 ・宛先のメールアドレス
 ・送信日時(調査可能な期間は直近7日間です)

■お問い合わせフォーム
https://support.ntt.com/mw-business/inquiry/input/pid22000001cp

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