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ご質問

データベース接続確立エラーが表示される Establish Error Error establishing a database connection

回答

お客さまでデータベースに変更を行い、ウェブサイト表示に影響が出た場合、データベース接続確立エラーが表示されます。

【表示されるエラー】
 1.Error Establishing a Database Connection
 2.データベース接続確立エラー
 3.Database Error: Unable to connect to the database

【主な原因と対処方法】
1.Error Establishing a Database Connection
2.データベース接続確立エラー


 ・MySQLのパスワード変更
 変更されたMySQLのパスワードがお客さまコンテンツに反映されていない場合、発生する可能性がございます。
 WordPressなどをご利用の場合は、設定ファイルをご確認いただくようお願いいたします。

 ・高負荷影響
 一時的高負荷影響でデータベースとの接続が不安定になっている可能性がございます。
 コントロールパネルにログインいただき、下記の方法でMySQLの停止・起動をお試しください。

【MySQLの停止・起動方法】
 1. 管理者IDでコントロールパネルにログインします。
 2. 左メニュー「アプリケーション」から「データベース」をクリックします。

 3. サービス名「MySQL」の「停止」ボタンをクリックします。

 4. 「停止」ボタンが「起動」ボタンに切り替わったら、「起動」ボタンをクリックします。


 上記を実施後、様子を見ていただき改善しないようであれば、下記のお問い合わせフォームで弊社のテクニカルサポートまでお問い合わせください。

■お問い合わせフォーム
https://support.ntt.com/mw-business/inquiry/input/pid22000001cp

【注意事項】
お客様でウェブサイト、データーベースに変更を行った場合、変更内容についてはサポート対象外でございます。
直近で変更を行われたファイルやデータベースをご確認ください。


【主な原因と対処方法】
3.Database Error: Unable to connect to the database

 このエラーが表示される場合、以下をご参照ください。
 MySQL のバージョンを 5.1 (または 5.5) から 5.7 に変更したところ、 ウェブコンテンツが表示されずエラーが表示されるようになりました、詳細はこちら

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