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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/60件

iPhone / iPadのOCN モバイル ONE接続用構成プロファイルを更新したい

以下、お客様サポートサイトにて設定方法をご案内させて頂いております。
接続用構成プロファイルは、新コースと新コース以外で異なりますので、
お客さまのご契約コースにあわせてご選択ください。

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使い切れなかった基本通信容量は、どうなりますか?

日次コースは翌日まで、月次コースは翌月末まで、ご利用コースの基本通信容量の残量を繰り越しできます。
・基本通信容量繰り越しサービス

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18387
音声対応SIMカード:最低利用期間はありますか?

「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」は、本人確認書類の確認が完了した日を含む月を1か月目として6ヵ月目までの最低利用期間があります。
最低利用期間中に音声対応SIMカードを解約される場合、解約違約金(1,000円(不課税))がかかります。
なお、新コースにつきましては最低利用期間はございません。

(例)4月1日に本人確認書類の確認が完了→4月が開通月となり、9月30日までに解約すると違約金が発生します。

詳しくは、下記<SIMカードの解約について>のURLをご確認ください。

<SIMカードの解約について> <a href="https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html#cancel

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18173
モバイルデータ通信に関して、何か制限はありますか?

OCN モバイル ONEではお客さまが快適にサービスをご利用いただけるよう、合計通信量に応じて以下の表の通り利用制限を実施しています。
 

●最大通信速度*1:Xi(クロッシィ)およびFOMA相当
【新コース 】 
・1暦月ごとに通信容量を超えた場合、低速通信に移行し、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。基本通信容量*2の残量は翌月末日まで繰り越しできます。1歴月ごとに低速通信状態(節約モードONの場合を含みます。)での累計通信容量が各コースごとに定められた基準値を超えた場合、その月の月末まで、低速通信の速度が更に制限されます。
 <各コースごとの低速通信の利用制限基準値>
 1.0GB/月(新コース):0.5GB/月
 3.0GB/月(新コース):1.5GB/月 
 6.0GB/月(新コース):3.0GB/月
 10.0GB/月(新コース):5.0GB/月 
 20.0GB/月(新コース):10.0GB/月
 30.0GB/月(新コース):15.0GB/月 

なお、基本通信容量の繰り越し容量がある場合は、当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。  

【新コース以外のコース 】 
・当月に基本通信容量*2を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。
残った基本通信容量は、翌月まで繰り越すことができます。
なお、基本通信容量の繰り越し容量がある場合は、当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。  


*1:WiFiルーター、USB端末をご利用の場合、最大通信速度はレンタル端末の仕様に準じます。
*2:複数のレンタル端末をご利用の場合は、ご利用レンタル端末の合計通信容量となります。 
・ネットワークの輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。
※:通信速度制限、輻輳制御の内容は、変更される場合があります。

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18099
容量追加オプションで追加した通信容量が余った場合、繰り越しはできますか?

容量追加オプションで追加した通信容量の利用期限は、お申し込み手続き完了後の日が含まれる月の3ヵ月後月末です。利用期限まで自動で繰り越されます。

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18098
OCN モバイル ONE アプリ:契約情報表示の中で「OCN モバイル ONE」の料金表示は可能ですか?

「OCN モバイル ONE アプリ」の「請求情報」からご確認いただけます。

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18095
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiサービスの申し込みが可能なOCN モバイル ONEのコースはどのコースですか?

以下がOCN モバイル ONE Wi-Fiサービスのお申し込みが可能な対象コースとなります。
・1GB/月(新コース)
・3GB/月(新コース)
・6GB/月(新コース)
・10GB/月(新コース)
・20GB/月(新コース)
・30GB/月(新コース)
・110MB/日コース
・170MB/日コース
・3GB/月コース
・6GB/月コース
・10GB/月コース
・20GB/月コース
・30GB/月コース
OCN モバイル ONE プリペイドをご契約中のお客さまはサービスの対象外となります。

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18088
OCN モバイル ONE回線以外で利用可能なアクセスポイントはありますか?

利用可能なアクセスポイント、および利用時に発生するOCN料金は以下の通りです。

●OCN ホットスポット 接続料金:定額プラン 300円(税込330円)/月、従量プラン 10円(税込11円)/分

詳細は「続きを見る」からご確認ください。

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17695
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONEのWi-Fiサービス提供エリアにいるのに接続できません。

OCN モバイル ONE Wi-FiスポットのユーザID・パスワードに間違いがないか確認してください。
位置や周りの無線LANの使用状況などによって電波状態が変わります。窓側など、電波状態の良い場所で再度接続をお試しください。他の無線LAN接続ソフトを起動している場合は動作保障ができません。他の無線LAN接続ソフトの起動状態を確認してください。
また、設備故障等でサービスが利用できなくなった場合、復旧までにお時間がかかる場合があります。

OCN モバイル ONE アプリを使ったWi-FiユーザID・パスワードの発行と接続設定については以下をご覧ください。
iOS版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xkw)
Android版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xkz)

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17591
OCNから払い出されたメールアドレスをスマートフォンで利用する事はできるか。

ご利用可能です。各種メールアドレスご利用(設定)方法は以下サイトをご確認ください。
メール自動受信(プッシュ通知)の場合:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990023156
HPでの確認の場合:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000q6p

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17294

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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