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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/13件

SMS対応SIMカードのSMSのみを解約したい。

「OCN モバイル ONE」SMS対応SIMのSMS機能のみを解約する際は、恐れ入りますがSIMカードの変更をお願い致します。
お手続きの方法と致しましては、データ通信専用SIMの追加をお申し込みいただき、追加したSIMカードの到着後速やかにお手元のSMS対応SIMを解約いただくことで、SMS対応でないSIMカードへの変更が可能です。SIMカードの追加には、追加手数料がかかります。
SIMカードの追加には、追加手数料がかかります。

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16422
OCN モバイル ONEを解約しましたがSIMカードやレンタルデータ端末は返却する必要はありますか?

OCN モバイル ONEを解約の際には、SIMカードやレンタルデータ端末を弊社へ返却していただきます。
OCNマイページにて解約手続き完了後、「SIMカードのみタイプ」「容量シェアSIMタイプ」はSIMカードを以下の返却先までお送りいただきます。 「WiFiルータータイプ」「USBタイプ」は解約手続き後に弊社より送付させていただく返却用キットを利用してレンタルデータ端末を返送していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。
返却先および返却方法についての詳細は、以下のページをご確認ください。
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/simcard.html

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15527
【プリペイド】OCN モバイル ONE 利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?

OCN モバイル ONE プリペイド利用終了後、SIMカードを弊社へ返却していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。
返却先および返却方法についての詳細は、以下のページをご確認ください。
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/simcard.html

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15523
OCN モバイル ONE(プリペイド含む) 利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?

OCN モバイル ONE(プリペイドご契約の方も含む) 利用終了後は、SIMカードを弊社へ返却していただきます。返却費用については、お客さまのご負担となります。
返却先および返却方法についての詳細は、以下のページをご確認ください。
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/simcard.html

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15501
OCN モバイル ONEを解約すれば、「050plus」サービスも自動的に解約になりますか?

お客様のOCNサービスの契約状況により異なります。
詳細は「続きを見る」からご確認ください。

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14715
OCN モバイル ONE申込後、違約金が発生するのはいつまでか?

・OCN モバイル ONE(音声対応SIM)の場合:ご利用開始月を1ヶ月目として、6ヶ月目までに解約した場合8,000円(不課税)の違約金が発生します。
・OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)の場合:違約金は発生しません。

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14004
OCN モバイル ONEのデータ専用SIM契約をしている。解約をする場合、手続きが完了した時点で使えなくなるのか。

解約手続きを行った月の月末までご利用可能です。

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13421
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を解約すれば、「OCNでんわ 10分かけ放題オプションサービス」も自動的に解約になるのか。

OCN モバイル ONE(音声対応SIM)が解約になれば、「OCNでんわ 10分かけ放題オプションサービス」も自動的に解約されます。
その他、OCNでんわ解約に伴うご質問は以下をご覧ください。

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12883
OCN モバイル ONEの解約方法を知りたい。

以下「OCN モバイル ONE「ご契約中のお客さまの追加・変更などの各種お手続き」」の「データ通信専用SIMカード・音声対応SIMカード 共通のお手続き>SIMカードの解約」からお手続きください。

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12868
OCN モバイル ONEを解約するといつから利用できなくなりますか。

ご解約の翌月1日にSIMカードはご利用いただけなくなります。
また、SMS対応SIMカードまたは音声対応SIMカードを解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合があります。当該期間にご利用された場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金を請求させていただきます。
上記事象を防ぐため、解約後のSIMカード返却をお願い致します。

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12867

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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