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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/58件

「OCN マイページ」でSIMカードの追加手続きを行った場合、どの住所に届きますか?

お届け先は、手続きをした時点で登録されている契約者住所となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21786
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットの利用を終了する時はどうすればいいですか?

OCN マイページでユーザIDを削除してください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21861
「OCN モバイル ONE アプリ」と「OCN マイページ」で、利用量の表示形式に違いはありますか?

はい、以下の違いがございます。

【OCN モバイル ONE アプリ】
1週間・1カ月間・3カ月間のご利用量を「数値とグラフ」で表示

【OCN マイページ】
3日間・3カ月間のご利用量を「数値のみ」で表示

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21844
紛失したSIMカードの発信番号がわからない場合、どうしたらよいですか?

発信番号は、紛失したSIMカードの台紙の裏面や「OCN マイページ」で確認できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21822
データ専用SIMを解約する場合、手続きが完了した時点で使えなくなりますか。

いいえ、手続きをした月の末日まで利用できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21847
音声対応SIMを利用していますが、「容量シェアでSIMカードを追加する場合」や「2契約目として新規で申し込みする場合」に、再度、本人確認書類のアップロードは必要ですか?

「容量シェアでSIMカードを追加する場合」は、原則として不要です。
「2契約目として新規で申し込みする場合は」は、再度アップロードが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21851
「OCN モバイル ONE」のデータ通信専用SIMから、音声対応SIMに変更することはできるのか?

はい、可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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21842
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」の利用開始月に、MNP転出することは可能ですか?

いいえ、利用開始月には転出できません。翌月以降にお申し込みください。

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21837
「OCN モバイル ONE」の容量シェアで、SIMカードの枚数を変更したい。

SIMカードの追加・解約は「OCN マイページ」からお申し込みができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21841
「OCN モバイル ONE」のコースを変更したら、いつから適用になりますか?

変更をお申し込みいただいた日の翌月1日の午前1時以降に適用されます。
なお、コース変更は月に1回のみ可能です。

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21780

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