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【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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お客さまのOCNサービスの契約状況により異なります。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
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コース変更をされても、SIMカードは引き続きご利用いただけます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをされた時点で、解約となります。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
はい、受け付けております。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。音声対応SIMデータ通信専用SIM既にパッケージをお持ちの方
はい、新しいSIMが届くまでの間(約2日程度)、現在のSIMはご利用いただけなくなります。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
いいえ、ご利用いただけない期間は発生しません。「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きされた時点で、それまで利用されていた携帯電話がご利用いただけなくなります。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
「新コース以外」から「新コース」に変更した場合は、「新コース」適用開始日以降に、APN設定値またはプロファイルを変更する必要があります。※コースの変更後、新しいコース及び通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。適用が開始されるまでAPN設定は変更しないでください。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
いいえ、変更できません。現在お使いのレンタル端末をそのままご利用ください。※「WiFiルーター」「USB端末」のレンタルは、2019年9月30日をもちまして新規お申し込みの受付を終了しました。
追加した容量は、お申し込み後、即時に反映されます。
申し訳ありませんが、確認することはできません。※Wi-Fiスポットのご利用時は、通信量は加算されませんので安心してご利用ください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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