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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/42件

SIMカードを複数利用しているが、そのうちの1枚を紛失した。紛失したSIMカードの発信番号が分からないがどうしたら良いか。

SIMカードの紛失についてはOCNテクニカルサポート「0120-047860」(10:00~18:00、年末年始は除く)までご連絡ください。

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12865
OCN モバイル ONEのデータSIMを契約中だが他社で利用している携帯電話番号を変えず、MNP(番号ポータビリティ)で音声対応SIMに切り替えする方法を教えて欲しい。

OCNの契約名義と現在ご利用の携帯電話会社のご名義が一緒であれば切り替えすることができます。
手順については以下の通りになります。
1. MNP(番号ポータビリティ)予約番号を取得
2. 有効期限内(期限が残り日数12日以上)に、データSIM契約に音声対応SIMをデータ共有SIMとして1枚追加
3. 音声対応SIMが届き次第、データSIMを解約

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12853
音声対応SIMを申込当月(利用開始月)にMNP(番号ポータビリティ)転出は可能か?

MNP(番号ポータビリティ)転出はサービスの利用開始の翌月以降でないとお申込みいただくことができません。

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12845
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できなくなる期間は発生するのか。

発生します。新しいSIMカードが届くまでの期間(約2日程度)、現在利用中のSIMカードがご利用頂けなくなります。

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12842
OCN会員サポート(OCNマイページ)でSIMカードの追加の手続きを行ったが、SIMカードはどこに届くのか。

追加したSIMカードのお届け先は、現在ご登録頂いているご契約のご住所となります。

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12568
コース変更は何回でもできるのか。

コース(最大通信速度・通信容量)の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。
毎月、月末日の前日までにお手続きをお願い致します。(変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。)

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12534
コース変更時に、容量追加オプションを申し込めますか?

同時のお申し込みはできません。コース変更後に改めて容量追加オプションをお申し込みください。

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12166
変更したコースはいつから適用されますか?

コース変更後の最大通信速度・基本通信容量は変更をお申し込みいただいた日の翌月1日午前1時以降に適用されます。

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8114
コース変更した場合、端末の再設定等は必要ですか?

すでに接続設定済みの端末であれば、再設定や変更等しなくても、そのままご利用いただけます。

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8116
コース変更時に、レンタル端末は選択できますか?

できません。現在お使いのレンタル端末をそのままお使いください。

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8117

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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