お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN モバイル ONE」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/41件

OCN モバイル ONEの「SIMカード手配料」とはなんですか?

2017年5月1日お申し込み完了分より、「OCN モバイル ONE」のSIMカードを発行する際、各種お申し込み時の手数料に加え、「SIMカード手配料」を請求させていただくことになりました。詳しくは下記「「OCN モバイル ONE」SIMカード手配料の請求開始について」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13132
現在手元にOCN モバイル ONEの「データ通信専用SIMカード」と「OCN会員登録証」があるが、このあと利用する為に他に必要な手続きはあるのか?

お申込み方法によりお手続き方法が異なります。詳しくは以下をご覧ください。
(1)カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)からお申し込みの場合:お手持ちの端末に、端末設定を行う事でご利用可能になります。端末設定方法については、以下「ご利用までの流れ - 端末設定ガイド」をご確認ください。
(2)ショッピングサイト(NTTコムストア・Amazonなど)からお申込みの場合 : 下記「ご利用までの流れ「ネットのみご利用(データ通信専用SIM)の場合>『2設定』」以降をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13084
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できなくなる期間は発生するのか。

発生します。新しいSIMカードが届くまでの期間(約2日程度)、現在利用中のSIMカードがご利用頂けなくなります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12842
(OCN モバイル ONEから他社携帯電話へ変更の場合)MNP(番号ポータビリティ)予約番号を発行した時点で、OCN音声対応SIMは利用できなくなるのか。

MNP(番号ポータビリティ)予約番号を発行しても、音声対応SIMはそのままご利用できます。ご利用できなくなるのは、他社携帯電話会社で転入手続きが完了した時点でご利用できなくなります。
詳しくは以下「OCN モバイル ONE「各種お手続き」」の「MNP(番号ポータビリティ)転入・転出について」をご参照ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12838
MNP(番号ポータビリティ)で音声対応SIMを申し込みする場合、有効期限の残り日数が何日以上あれば申し込みできるのか。

申し込み日を含め、有効期限の残り日数12日以上あれば申し込み可能です。
以下、「OCN モバイル ONE「各種お手続き」」の「MNP(番号ポータビリティ)転入・転出について」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12837
OCN モバイル ONEの設定方法を知りたい。

お客様サポートサイトの「設定サポート」「モバイルサービス」「OCN モバイル ONE」で設定方法をご案内させていただいております。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12827
番号ポータビリティ(MNP)で申し込む場合、予約番号の有効期限は、Web申込み、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)、どちらも12日間以上必要なのか?

いずれも、有効期限まで12日間以上必要となります。有効期限足りない場合は予約番号を再取得していただく必要があります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12826
番号ポータビリティ(MNP)でOCN モバイル ONEに乗り換えた場合、利用できない期間は発生するのか。

ご利用できない期間はございません。OCN モバイル ONEの音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをした時点で、それまでご利用されていた携帯電話がご利用できなくなります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12824
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)の申込希望でパッケージ(SIMパッケージ)を購入済。その後どのような手続きをすれば利用開始できるのか?

お手元のSIM申込み用パッケージにに記載されたURLまたはQRコードから、アクティベートコードを入力しお申込みをお願いします。
以下「OCN モバイル ONE「ご利用までの流れ」」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12821
動作確認ができていない端末(wifiルーター含む)にSIMを挿入しても問題ないか?

動作確認が未実施の端末もご利用いただける場合があるようですが、「動作確認済端末一覧」に記載が無い端末は、安全にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12817

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*