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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/41件

「OCN モバイル ONE」で利用可能な端末機種を教えてください。

ご利用可能な端末機種については、OCN モバイル ONE「動作確認済端末一覧」よりご確認いただけます。

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19737
「OCN モバイル ONE」の申し込みの場合、支払いをするクレジットカードの名義は、契約者の名義と一緒である必要はありますか?

はい、ご契約者様の名義のクレジットカードでお申し込みいただく必要がございます。

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19736
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できない期間は発生しますか?

はい、発生します。
新しいSIMカードが届くまでの期間(約2日程度)、現在ご利用中のSIMカードがご利用いただけなくなります。

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19016
番号ポータビリティ(MNP)で「OCN モバイル ONE」を申し込みした場合、現在利用している会社の契約は、いつ解約になりますか?

「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをされたらご利用中の携帯会社のご契約はご解約となります。

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19014
【プリペイド】「OCN モバイル ONE プリペイド(初回パッケージ)」を購入したが、その後どのようにすれば利用できるのか。

・専用サイトからお申し込みください。
・裏面に記載されているPIN番号と商品コードの入力が必要です。
・SIMサイズは任意のサイズにカットできるマルチカットSIMになります。
・SIMカードのお届け先を入力してください。

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15669
OCN モバイル ONEのSIMカードはどのサイズを選べばいいのか。

ご利用の端末によりSIMカードサイズが決まっております。
弊社で動作確認済みの端末であれば、右下の「続きを見る」より、関連リンクの「 OCN モバイル ONE「動作確認済端末一覧」」からSIMカードサイズをご確認いただけます。

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13423
OCN モバイル ONEを申し込みする場合の、手続き方法を教えて欲しい。

OCN モバイル ONEは、次の方法でお申込み頂けます。

(1)お電話でお申し込みされる場合は、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)でお申込みを承ります。

(2)WEBサイトでお申込みの場合は、以下をご覧ください。
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)
OCN モバイル ONE(データ専用SIM)

(3)店舗(即日受渡カウンター)でお申込み頂けます。

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13410
現在手元にOCN モバイル ONEの「データ通信専用SIMカード」と「OCN会員登録証」があるが、このあと利用する為に他に必要な手続きはあるのか?

お申込み方法によりお手続き方法が異なります。詳しくは以下をご覧ください。
(1)カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)からお申し込みの場合:お手持ちの端末に、端末設定を行う事でご利用可能になります。端末設定方法については、以下「ご利用までの流れ - 端末設定ガイド」をご確認ください。
(2)ショッピングサイト(NTTコムストア・Amazonなど)からお申込みの場合 : 下記「ご利用までの流れ「ネットのみご利用(データ通信専用SIM)の場合>『2設定』」以降をご確認ください。

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13084
動作確認ができていない端末(wifiルーター含む)にSIMを挿入しても問題ないか?

動作確認が未実施の端末もご利用いただける場合があるようですが、「動作確認済端末一覧」に記載が無い端末は、安全にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

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12817
番号ポータビリティ(MNP)で音声対応SIMを申し込む場合の利用開始となるまでの流れを教えて欲しい。

1.MNP希望の場合、現在契約中携帯キャリアにMNP予約番号を取得頂く(有効期限は12日間以上必要)
2.OCN モバイル ONEを申込(WEB又はカスタマーズフロントにて申込を承ります)
3.本人確認書類をアップロード
4.音声対応SIM及び開通のご案内がお手元に届く
5.届いたSIMを設定をして頂き利用開始可能
※MNPの場合は、開通の手続きをして頂く事で音声対応SIMに切替完了となります。

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12597

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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