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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/64件

OCN モバイル ONEのSIMカードの枚数を変更したい。

OCN モバイル ONEのSIMカードの枚数の追加・解約はOCNマイページからお申し込みいただけます。詳しくはリンク先をご覧ください。
※なお、SIMカードの追加には、手数料がかかります。

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13405
OCN モバイル ONEのSIMカードのサイズを変更したい。

ご利用端末の機種変更等によりSIMのサイズ変更が必要な場合は、以下の手順でお手続きください。
1.SIMカードの追加を行う。
2.追加したSIMカードの到着後、速やかに変更前のSIMカードを解約する。
※なお、SIMカードの追加には、手数料がかかります。

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13404
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を利用している。2回線目を契約する場合、本人確認書類のアップロードについて知りたい。 (1) 音声対応SIMを容量シェアとしてSIMを追加申込する場合、本人性確認書類のアップロードは再度必要か。 (2) OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を2契約目として新規申込する場合、本人性確認書類のアップロードは再度必要か。

(1) OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を容量シェアとしてSIMを追加する場合、原則として本人確認書類のアップロードは不要です。(現在ご利用のご契約が3年を経過した場合は、本人確認資料をアップロードする必要があります)
(2) 既にOCN モバイル ONEをご契約中の方で「2台目以降のOCN モバイル ONEを新規契約」を行う場合は、本人確認資料のアップロードが必要になります。

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13082
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を解約すれば、「OCNでんわ 10分かけ放題オプションサービス」も自動的に解約になるのか。

OCN モバイル ONE(音声対応SIM)が解約になれば、「OCNでんわ 10分かけ放題オプションサービス」も自動的に解約されます。
その他、OCNでんわ解約に伴うご質問は以下をご覧ください。

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12883
OCN モバイル ONEの解約方法を知りたい。

以下「OCN モバイル ONE「ご契約中のお客さまの追加・変更などの各種お手続き」」の「データ通信専用SIMカード・音声対応SIMカード 共通のお手続き>SIMカードの解約」からお手続きください。

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12868
OCN モバイル ONEを解約するといつから利用できなくなりますか。

ご解約の翌月1日にSIMカードはご利用いただけなくなります。
また、SMS対応SIMカードまたは音声対応SIMカードを解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合があります。当該期間にご利用された場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金を請求させていただきます。
上記事象を防ぐため、解約後のSIMカード返却をお願い致します。

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12867
OCN モバイル ONEを解約して、利用している電話番号を他社で継続して利用するため「MNP(番号ポータビリティ)予約番号」を発行して欲しい。

以下「OCN モバイル ONE「ご契約中のお客さまの追加・変更などの各種お手続き」」の「MNP転出について(NTTコミュニケーションズから他社へ」からお手続きください。

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12866
SIMカードを複数利用しているが、そのうちの1枚を紛失した。紛失したSIMカードの発信番号が分からないがどうしたら良いか。

SIMカードの紛失についてはOCNテクニカルサポート「0120-047860」(10:00~18:00、年末年始は除く)までご連絡ください。

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12865
現在、利用しているSIMサイズを確認する方法を教えて欲しい。

ご利用中のSIMサイズは、以下の方法で確認いただけます。
1.マイページ「契約内容確認>セキュリティ認証>ご契約のSIMカード/端末」で確認する。
2.ご利用端末の種類により、SIM挿入口付近に記載されているカードサイズを確認する。
3.ご利用端末のメーカーHPで確認する。

なお、SIMカードのサイズは「標準SIM(miniSIM)」、「miccroSIM」、「nanoSIM」の3種類があります。詳しくは以下のページをご確認ください。

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12864
OCN モバイル ONEのデータSIMを契約中だが他社で利用している携帯電話番号を変えず、MNP(番号ポータビリティ)で音声対応SIMに切り替えする方法を教えて欲しい。

OCNの契約名義と現在ご利用の携帯電話会社のご名義が一緒であれば切り替えすることができます。
手順については以下の通りになります。
1. MNP(番号ポータビリティ)予約番号を取得
2. 有効期限内(期限が残り日数12日以上)に、データSIM契約に音声対応SIMをデータ共有SIMとして1枚追加
3. 音声対応SIMが届き次第、データSIMを解約

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12853

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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