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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/63件

追加した容量が適用されるのはいつですか?

追加した容量は、お申し込み手お続き終了後に適用されます。

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19034
コース変更時に、レンタル端末は選択できますか?

いいえ、ご選択はいただけません。
現在お使いのレンタル端末をそのままご利用ください。

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19028
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できない期間は発生しますか?

はい、発生します。
新しいSIMカードが届くまでの期間(約2日程度)、現在ご利用中のSIMカードがご利用いただけなくなります。

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19016
新コース以外の新規申込受付は行っていますか?

新コース以外のコースのお申し込みも受付しております。
詳しくは、以下をご確認ください。

音声対応SIM

データ通信専用SIM

既にパッケージをお持ちの方

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19015
番号ポータビリティ(MNP)で「OCN モバイル ONE」を申し込みした場合、現在利用している会社の契約は、いつ解約になりますか?

「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをされたらご利用中の携帯会社のご契約はご解約となります。

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19014
「OCN モバイル ONE」のプラン(コース)を変更したら、いつから適用になりますか?

「OCN モバイル ONE」でご利用していただくコースは、月に一度変更手続きができ、変更手続きをしていただいた翌月1日からコースが変更となります。
なお、月末最終日にお手続きをされますと、翌月1日ではなく翌々月1日適用となってしまいますのでご注意ください。

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19007
「MNP(番号ポータビリティ)予約番号」を発行するには、どうすればよいですか?

「MNP(番号ポータビリティ)予約番号」の発行には、OCN モバイル ONEを解約して同じ電話番号を他社で利用するための転出手続きが必要です。
注意事項をお読みいただき、OCNマイページより転出手続きを行ってください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18884
OCN モバイル ONEの申し込み後、解約による違約金が発生する期間はありますか?

OCN モバイル ONEをお申込み後、最低利用期間中に解約される場合は、違約金が発生します。

SMS対応SIMカードとデータ通信専用SIMカードをご利用の場合は、最低利用期間がないため、解約違約金は発生しません。
音声通話SIMをご利用の場合は、ご購入時期により最低利用期間や解約違約金が異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18877
OCN モバイル ONEのコース変更(最大通信速度・通信容量の変更)は、どこからできますか?

OCN モバイル ONEのコース変更(最大通信速度・通信容量の変更)は、「OCN モバイル ONE アプリ」または「OCNマイページ」を利用してお申込みできます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18827
OCN モバイル ONEの解約方法について教えてください。

SIMカードの解約はOCNマイページよりお申込みいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18815

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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