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【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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ご解約の翌月1日にSIMカードはご利用いただけなくなります。また、SMS対応SIMカードまたは音声対応SIMカードを解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合があります。当該期間にご利用された場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金を請求させていただきます。上記事象を防ぐため、解約後のSIMカード返却をお願い致します。
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お問い合わせ
以下「OCN モバイル ONE「ご契約中のお客さまの追加・変更などの各種お手続き」」の「MNP転出について（NTTコミュニケーションズから他社へ」からお手続きください。
SIMカードの紛失についてはOCNテクニカルサポート「0120-047860」（10：00～18：00、年末年始は除く）までご連絡ください。
ご利用中のSIMサイズは、以下の方法で確認いただけます。1.マイページ「契約内容確認＞セキュリティ認証＞ご契約のSIMカード/端末」で確認する。2.ご利用端末の種類により、SIM挿入口付近に記載されているカードサイズを確認する。3.ご利用端末のメーカーHPで確認する。なお、SIMカードのサイズは「標準SIM（ｍｉｎｉSIM）」、「ｍｉｃｃｒｏSIM」、「ｎａｎｏSIM」の3種類があります。詳しくは以下のページをご確認ください。
「基本通信容量繰り越しサービス」として、日次コースは翌日まで、月次コースは翌月末まで基本通信容量の残量を繰り越しできます。OCNマイページ、OCN モバイル ONEアプリより、繰り越し分を含めた「ご利用可能残量」をご確認いただけます。詳細は「OCN モバイル ONE「基本通信容量繰り越しサービス」」をご確認ください。
ＯＣＮマイページ・モバイルＯＮＥアプリから容量の追加手続きをすれば、速度制限の解除を行えます。日次コースご利用の場合申し込みした日に限り、制限が解除され使い放題になります。月次コースご利用の場合、0.5ＧＢごとに容量が追加され速度制限が解除となります。
OCNの契約名義と現在ご利用の携帯電話会社のご名義が一緒であれば切り替えすることができます。手順については以下の通りになります。1. MNP（番号ポータビリティ）予約番号を取得2. 有効期限内（期限が残り日数12日以上）に、データSIM契約に音声対応SIMをデータ共有SIMとして１枚追加3. 音声対応SIMが届き次第、データSIMを解約
ご利用可能です。各種メールアドレスご利用(設定)方法は以下サイトをご確認ください。メール自動受信(プッシュ通知)の場合：https://support.ntt.com/OCN/support/pid2990023156HPでの確認の場合：https://support.ntt.com/OCN/support/pid2990023002
MNP（番号ポータビリティ）転出はサービスの利用開始の翌月以降でないとお申込みいただくことができません。
発生します。新しいSIMカードが届くまでの期間(約2日程度)、現在利用中のSIMカードがご利用頂けなくなります。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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[No.pid3300000834]
