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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/53件

OCN モバイル ONEを解約するといつから利用できなくなりますか。

ご解約の翌月1日にSIMカードはご利用いただけなくなります。
また、SMS対応SIMカードまたは音声対応SIMカードを解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合があります。当該期間にご利用された場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金を請求させていただきます。
上記事象を防ぐため、解約後のSIMカード返却をお願い致します。

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12867
OCN モバイル ONEを解約して、利用している電話番号を他社で継続して利用するため「MNP(番号ポータビリティ)予約番号」を発行して欲しい。

以下「OCN モバイル ONE「ご契約中のお客さまの追加・変更などの各種お手続き」」の「MNP転出について(NTTコミュニケーションズから他社へ」からお手続きください。

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12866
SIMカードを複数利用しているが、そのうちの1枚を紛失した。紛失したSIMカードの発信番号が分からないがどうしたら良いか。

SIMカードの紛失についてはOCNテクニカルサポート「0120-047860」(10:00~18:00、年末年始は除く)までご連絡ください。

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12865
現在、利用しているSIMサイズを確認する方法を教えて欲しい。

ご利用中のSIMサイズは、以下の方法で確認いただけます。
1.マイページ「契約内容確認>セキュリティ認証>ご契約のSIMカード/端末」で確認する。
2.ご利用端末の種類により、SIM挿入口付近に記載されているカードサイズを確認する。
3.ご利用端末のメーカーHPで確認する。

なお、SIMカードのサイズは「標準SIM(miniSIM)」、「miccroSIM」、「nanoSIM」の3種類があります。詳しくは以下のページをご確認ください。

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12864
基本通信容量も繰り越しされるのか?

「基本通信容量繰り越しサービス」として、日次コースは翌日まで、月次コースは翌月末まで基本通信容量の残量を繰り越しできます。OCNマイページ、OCN モバイル ONEアプリより、繰り越し分を含めた「ご利用可能残量」をご確認いただけます。
詳細は「OCN モバイル ONE「基本通信容量繰り越しサービス」」をご確認ください。

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12857
契約のデータ容量を超過利用した。速度制限がかかった場合、速度制限の解除はできないのか。

OCNマイページ・モバイルONEアプリから容量の追加手続きをすれば、速度制限の解除を行えます。
日次コースご利用の場合申し込みした日に限り、制限が解除され使い放題になります。
月次コースご利用の場合、0.5GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。

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12855
OCN モバイル ONEのデータSIMを契約中だが他社で利用している携帯電話番号を変えず、MNP(番号ポータビリティ)で音声対応SIMに切り替えする方法を教えて欲しい。

OCNの契約名義と現在ご利用の携帯電話会社のご名義が一緒であれば切り替えすることができます。
手順については以下の通りになります。
1. MNP(番号ポータビリティ)予約番号を取得
2. 有効期限内(期限が残り日数12日以上)に、データSIM契約に音声対応SIMをデータ共有SIMとして1枚追加
3. 音声対応SIMが届き次第、データSIMを解約

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12853
OCNから払い出されたメールアドレスをスマートフォンで利用する事はできるか。

ご利用可能です。各種メールアドレスご利用(設定)方法は以下サイトをご確認ください。
メール自動受信(プッシュ通知)の場合:https://support.ntt.com/OCN/support/pid2990023156
HPでの確認の場合:https://support.ntt.com/OCN/support/pid2990023002

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12846
音声対応SIMを申込当月(利用開始月)にMNP(番号ポータビリティ)転出は可能か?

MNP(番号ポータビリティ)転出はサービスの利用開始の翌月以降でないとお申込みいただくことができません。

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12845
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できなくなる期間は発生するのか。

発生します。新しいSIMカードが届くまでの期間(約2日程度)、現在利用中のSIMカードがご利用頂けなくなります。

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12842

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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