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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/64件

OCN モバイル ONE アプリ:OCNマイページとOCN モバイル ONE アプリの利用量表示は同じですか?

「OCN モバイル ONE」の利用量表示は、「OCN マイページ」では3日間、3ヵ月間の利用量を数値のみを表示します(グラフ表示はしません)。
「OCN モバイル ONE アプリ」では、直近1週間、1カ月分、3カ月分の利用量を数値とグラフで表示します。

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16457
SMS対応SIMカードのSMSのみを解約したい。

「OCN モバイル ONE」SMS対応SIMのSMS機能のみを解約する際は、恐れ入りますがSIMカードの変更をお願い致します。
お手続きの方法と致しましては、データ通信専用SIMの追加をお申し込みいただき、追加したSIMカードの到着後速やかにお手元のSMS対応SIMを解約いただくことで、SMS対応でないSIMカードへの変更が可能です。SIMカードの追加には、追加手数料がかかります。
SIMカードの追加には、追加手数料がかかります。

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16422
容量シェアの場合も、コース変更できますか?

「OCN モバイル ONE」を容量シェアでご利用いただいている場合も、データ容量のコース変更は可能でございます。 なお、容量シェアはご契約のSIMカードごとにコースを設定するのではなく、設定していただいているデータ容量を、容量シェアでご利用の複数のSIMカードで分け合う契約形態となりますのであらかじめご了承ください。 コース変更はこちらから

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16421
容量シェアで容量追加オプションを申し込みたい。

「OCN モバイル ONE」の容量シェアをご利用のお客さまも容量追加オプションをご利用いただけます。 容量追加オプションのお申し込みはこちらから

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16324
OCN モバイル ONEのプラン(コース)を変更したら、いつから適用になるのか。

「OCN モバイル ONE」でご利用していただくコースは月に一度変更手続きができ、変更手続きをしていただいた翌月1日からコースが変更となります。
なお、月末最終日にお手続きされますと翌月1日ではなく翌々月1日適用となってしまいますのでご注意ください。

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16322
OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?

OCNマイページ、OCN モバイル ONE アプリで確認可能です。

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15983
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)オプションサービスの留守番電話機能を申込したがいつから利用できるのか。

OCN モバイル ONE 音声対応SIMのオプションサービスは、お申込後、2~4日後からご利用可能となります。

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15630
即日カウンター店舗や家電量販店で、OCN モバイル ONEの契約内容や支払方法を変更することはできるのか。

変更できません。
契約内容・支払方法の変更は、OCNマイページで手続きいただくか、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へお電話いただくことで変更可能でございます。

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15627
OCN モバイル ONEのコース変更はどこから申し込めるのか?

OCN モバイル ONEのコース変更は「OCNマイページ」「OCN モバイル ONE アプリ」お申込みいただけます。

変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。料金は変更申し込みの翌月より適用されます。

最大通信速度・通信容量の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。毎月末日は変更ができないため、月末日の1日前までに変更をお願いいたします。

なお、お申し込み後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

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15564
コース変更が申し込めません。

コース変更は、OCNマイページより1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。
同暦月内に再度のお申し込みはできません。また、月末日はお申し込みいただけません。
ご利用中のコースはこちらからご確認いただけます。

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15563

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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