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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/63件

「OCN モバイル ONE」の基本通信容量も繰り越しされますか?

「OCN モバイル ONE」では、余った通信容量が月次コースの場合は翌月まで、日コースの場合は翌日まで繰り越しされます。

月途中に日次コースから月次コースに変更された場合、前月最終日基本通信容量の残量を当月末日を期限として繰り越しいただけます。
月途中に月次コースから日次コースに変更された場合、前月基本通信容量の残量を当月1日を期限として繰り越しいただけます。

詳しくは、OCN モバイル ONE「基本通信容量繰越しサービス」をご確認ください。

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20829
端末の再設定などは、コース変更した場合必要ですか?

いいえ、すでに接続設定済の端末であれば、再設定やご変更などしなくても、そのままご利用いただけます。

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20827
新コースへコース変更すると、コース変更する前に申し込み・契約していたSIMカードはどのようになりますか?

新コースへコース変更の申し込みをする前からご利用いただいているSIMカードにつきましては、そのままご利用いただけます。

※コース変更が適用される月より、インターネット接続設定の変更(APNの変更や構成プロファイルの再インストール)が必要です。
また、ご利用中の音声対応SIMカードに関しては、新コースにコース変更申し込みを実施された場合も、最低利用期間および解約違約金にご変更はございません。

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20823
「新コース」でも「MUSICカウントフリー」は対象でしょうか?また、すでに申し込みの場合、再度申し込みする必要はありますか?

はい、「新コース」も「MUSICカウントフリー対象」です。
すでにMUSICカウントフリーお申し込み済・適用済の場合は、コース変更後、再度お申し込みいただく必要はございません。

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20585
新コースにコース変更すると、変更の費用等発生しますか?

いいえ、コース変更において費用は発生しません。

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20470
新コースにも節約モードはありますか?

はい、新コースにおきましても節約モードはございます。
※ただし、低速通信の利用制限に節約モード「オン」時の通信量もカウントされます。

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20469
「OCN モバイル ONE」で新コースにコース変更した後、元のコースに戻れますか?

はい、戻れます。
「OCN モバイル ONE」で、「新コース」にコース変更されると、「新コース内」でコース変更が可能です。
※「新コース以外」でコース変更はしかねます。

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20468
新コースの低速通信の利用制限について教えてください。

「OCN モバイル ONE」では、当日または当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsの低速通信になります。
新コースでは、月内の低速通信の通信容量が、基本通信容量の半分を超過した場合、低速通信の速度を更にご制限させていただく場合がございます。

【例】3.0GB/月(新コース)ご利用の場合
1.5GBを超えて低速通信(最大200kbps)をご利用いただくと、それ以降月内の低速通信の速度が更にご制限される場合がございます。

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20466
「OCN モバイル ONE」にて従来からの「新コース以外のコース」から新コースに変更すると、容量繰越しはどのようになりますか?

■月次コースから新コースへ変更された場合、
前月の基本通信容量の残量は当月末日を期限として繰り越しできます。

■日次コースから新コースへ変更された場合、
前月最終日の基本通信容量の残量は当月末日を期限として繰り越しできます。

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20464
OCN会員サポート(OCNマイページ)でSIMカードの追加の手続きを行ったが、SIMカードはどの住所に届きますか?

追加されたSIMカードのお届け先は、お申し込み手続きされた時点の、ご登録いただいているご契約のご住所となります。

そのため、SIMカード申し込み直後に住所変更をされた場合でも、申し込み時(変更前)のご住所へ送付されることとなります。
ご住所の変更がある場合は、あらかじめSIMカードお申し込み前に、「OCNマイページ」でご変更手続きをお願いします。

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20230

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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