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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/60件

OCN モバイル ONE(プリペイド含む)利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?

はい、プリペイドをご契約の場合も含め、返却が必要です。
なお、返却にかかる費用はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21816
即日カウンター店舗や家電量販店で、OCN モバイル ONEの契約内容や支払方法を変更することはできるのか。

変更できません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21801
「新コース」でも「MUSICカウントフリー」は対象でしょうか?また、すでに申し込み済の場合、再度申し込みする必要はありますか?

「新コース」も対象です。
すでにお申し込み済の場合は、コース変更後に再度お申し込みいただく必要はございません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21714
「OCN モバイル ONE」の利用明細はどこで確認できますか?

「OCN マイページ」、「OCN モバイル ONE アプリ」で月額基本料・SMSおよび音声通話の利用明細をご確認いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21723
2019/11/20受付開始の新コースは、以前から「OCN モバイル ONE」を利用している場合、自動的に適用となりますか?

いいえ、自動では適用されません。
お客さまご自身で「OCN マイページ」や「OCN モバイル ONE アプリ」からお申し込みする必要があります。
※変更後のコースは、お申し込みの翌月より適用されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21741
「OCN モバイル ONE」で、「新コース以外」から「新コース」に変更すると、容量繰越しはどのようになりますか?

■月次コースから新コースへ変更された場合、
前月の基本通信容量の残量は、当月末日を期限として繰り越しできます。

■日次コースから新コースへ変更された場合、
前月最終日の基本通信容量の残量は、当月末日を期限として繰り越しできます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21740
新コースに変更する場合、気を付けることはありますか?

はい、ございます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21760
新コースの低速通信の利用制限について教えてください。

「OCN モバイル ONE」では、当日(または当月)の通信量が基本通信容量と繰り越しサービス分の容量の合計を超えた場合に、通信速度を200kbpsに制限します。
新コースでは、低速(節約モード)での通信量が基本通信容量の半分を超えると、さらに通信速度を200kbps以下に制限する場合があります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21731
「OCN モバイル ONE」で、新コース以外から新コースに変更した後、元のコースに戻れますか?

いいえ、戻れません。
※新コース内での変更は可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21721
新コースにコース変更すると、変更の費用などは発生しますか?

いいえ、変更の費用は発生しません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21726

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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