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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/161件

通信容量が残っていて、節約モードがOFF状態にも関わらず、通信できないもしくは通信しづらくなった。

・「サービスエリア」内であるか、「APN設定」が正しいか、正しく設定したAPNが選択されているか、ご確認ください。
・「機内モード」「Wi-Fi」がONになっている場合は、OFFにしてください。「モバイルデータ通信」がOFFになっている場合はONにしてください。
・「モバイルデータ通信」がONにも関わらず通信しづらい場合は、一度OFFにした後、しばらくしてからONにして通信が可能になるかお試しください。
・電源をOFFにした後、SIMカードを端末から抜き、表面を柔らかい布等で拭きます。再びSIMカードを端末に装着し、電源をONにして通信が可能になるかお試しください。

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14718
OCN モバイル ONE アプリ:「節約モード」のON/OFFは、初期状態でどのような設定になっていますか?

「110MB/日」「170MB/日」「3.0GB/月」「6.0GB/月」「10.0GB/月」「20.0GB/月」「30.0GB/月」では、初期状態OFFです。
「500kbps」は容量追加オプションのお申込みがない場合、節約モードの機能はございません。
また、お客さまの設定に関わらず、コース変更で新コースが適用された時には初期状態になります。

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14717
OCN モバイル ONEを解約すれば、「050plus」サービスも自動的に解約になりますか?

お客様のOCNサービスの契約状況により異なります。
詳細は「続きを見る」からご確認ください。

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14715
OCN モバイル ONE アプリ:複数のSIMカードで容量シェアを利用しています。個々の端末にアプリをインストールして利用することは可能ですか?

利用可能です。アプリのご利用には、「OCN モバイル ONE」のご契約時に取得したOCNメールアドレス、パスワードが必要です。SIMカードに付与された070/080/090等番号ごとにデータ利用量表示、節約モードのON/OFFが可能です。

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14721
コース変更を申し込んで、変更が適用されましたが、速度が改善されません。

節約モードをご確認ください。節約モードがONになっていると、速度制限が解除されません。節約モードをOFFにしてご利用ください。

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14719
【Wi-Fiスポット】SIMカードを追加して利用していますが、SIMカードごとにWi-FiユーザID発行は可能ですか?

契約(=Nから始まるお客さま番号)ごとにWi-FiユーザIDの発行が可能です。

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14702
【Wi-Fiスポット】複数拠点からアクセス可能ですか?

複数の拠点から同一のWi-FiユーザIDで同時に接続できます。

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14701
【プリペイド】モバイルデータ通信に関して、何か制限はありますか?

OCN モバイル ONE プリペイドではお客さまが快適にサービスをご利用いただけるよう、合計通信量に応じて以下の通り利用制限を実施しています。
●最大通信速度:788Mbps
●通信容量:期間型 50MB/日 20日間、容量型 3ヵ月間で1.0GB
●通信の利用制限について:
<期間型(50MB/日)>
1暦日ごとに基本通信容量(50MB)を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。
<容量型(1.0GB)>
通信容量を超えた場合、モバイルデータ通信の利用が不可となります。

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14657
プリペイドSIMを購入したい。どこで取り扱っているか?

現在は2種類のSIMパッケージがあります。それぞれ取扱いの店舗は、以下のHPをご確認ください。

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14650
【プリペイド】OCN モバイル ONE 利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?

OCN モバイル ONE プリペイド利用終了後、SIMカードを弊社へ返却していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

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14648

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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