お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN モバイル ONE」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

個人のお客さま向けサービス全般 サポートページへ

よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/168件

「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」にて、海外通信事業者との間で国際SMSが送受信できない場合、どうしたらよいですか?

MNP(番号ポータビリティ)で転入された場合、一部の海外通信事業者との間で、国際SMSを送受信できないことがあります。

当該事象に関しましては、テクニカルサポートの窓口まで一度ご相談ください。
【テクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~18:00(12/29~1/3を除く)

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21794
容量追加オプションの繰り越しには手続きが必要ですか?

いいえ、お手続きは不要です。
追加した容量の残りは、追加した月の3カ月後の月末まで自動で繰り越されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21784
コース変更時に、容量追加オプションの残容量を引き継げますか?

はい、コースを変更しても、追加した容量の利用期限まで残容量が引き継がれます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21819
音声対応SIMカードの申し込み時に必要なものはありますか?

「クレジットカード」と「本人確認書類」が必要です。
MNP(番号ポータビリティ)をお申し込みの場合は「MNP予約番号」も必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21817
OCN モバイル ONE(プリペイド含む)利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?

はい、プリペイドをご契約の場合も含め、返却が必要です。
なお、返却にかかる費用はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21816
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-FiスポットのユーザID・パスワードが分かりません。

対処方法をご案内します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21795
即日カウンター店舗や家電量販店で、OCN モバイル ONEの契約内容や支払方法を変更することはできるのか。

変更できません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21801
音声対応SIMの申し込みの際、マイナンバーカードは本人確認情報として利用できますか?

はい、ご利用いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21788
端末の機種変更後、SIMカードのサイズが合わなくなった場合は、SIMカードの交換しか対応方法はないか。

はい。SIMカードのサイズがご利用の端末に合わない場合、サイズ変更のお手続きが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21787
SIMカードを追加して利用している場合、SIMカードごとにWi-FiユーザID発行は可能ですか?

Wi-FiユーザIDの発行は、OCN契約(Nから始まる10桁のお客さま番号)ごとに可能です。
容量シェアでご利用の場合、ひとつのOCN契約に対して発行されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21751

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*