お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN モバイル ONE」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

個人のお客さま向けサービス全般 サポートページへ

よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/166件

「OCN モバイル ONE」で容量シェアをする場合の利用料金を教えてください。

容量シェアでは、追加したSIMカード1枚ごとに400円(税込440円)の容量シェアSIM料金がかかります。加えて、SMS対応SIMは120円(税込132円)、音声対応SIMは600円(税込660円)の、SIMカード利用料が発生します。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21974
「OCN モバイル ONE」を申し込む場合、支払いをするクレジットカードの名義は、契約者の名義と一緒である必要はありますか?

はい、ご契約者様の名義のクレジットカードでお申し込みいただく必要がございます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21971
「OCN モバイル ONE」で利用可能な端末・機種を教えてください。

利用可能な端末・機種についてご案内します。
「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21970
「OCN モバイル ONE」のコース変更は、月に何回でも可能ですか?

いいえ、コース変更は月に1回のみ可能です。
なお、月末日は申し込みができませんのでご注意ください。
※変更後のコースは、翌月1日1時00分以降に適用されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21969
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」のMNP転入は、どの事業者からでも可能ですか?

はい、全ての携帯電話会社から転入が可能です。
※ 移転元事業者によってはできない場合があります。あらかじめ移転元事業者へご確認をお願いいたします。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21984
利用開始月に「容量追加オプション」を申し込んだ場合、無料で利用できますか?

いいえ、「容量追加オプション」は初月無料の対象外となり、通常の料金がかかります。
※お申し込み日の翌月にご請求します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21981
契約している通信容量を使いきり、速度制限がかかった場合、解除はできますか?

はい、「OCN マイページ」・「OCN モバイル ONE アプリ」から容量追加オプションを申し込みいただければ、解除できます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21966
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」の申し込み希望で、エントリーパッケージ(音声対応パッケージ)を購入済の場合、その後どのような手続きをすれば利用開始できますか?

ご利用開始までの流れをご案内します。

「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21968
プリペイドSIMはどこで購入できますか?

実店舗(期間延長・容量追加のみ)と、オンラインショップで取り扱っております。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21964
「OCN モバイル ONE」のデータ通信専用SIMを契約中だが、他社で利用している携帯電話番号を変更せず、音声対応SIMに切り替え(MNP)する方法を教えてください。

手順は以下のとおりです。
※データ通信専用SIMの契約名義と、現在ご利用の携帯電話会社の名義が同じである必要があります。

1. MNP(番号ポータビリティ)予約番号を取得
2. 有効期限内(残り12日以上必要)に、現在の契約に音声対応SIMを、データ共有SIM(容量シェア)として1枚追加
3. 音声対応SIMが届き次第、データ通信専用SIMを解約

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21963

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*