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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/171件

テザリングが利用できない。

OCNモバイルONEのデータSIMをお使いの一部のお客様についてテザリングの設定が未設定の場合がございます。対処法は以下をご参照ください。

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22940
OCN モバイル ONEを解約すれば、「050 plus」サービスも自動的に解約になりますか?

お客さまのOCNサービスの契約状況により異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21835
新コースへコース変更すると、コース変更する前に申し込み・契約していたSIMカードはどのようになりますか?

コース変更をされても、SIMカードは引き続きご利用いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21996
番号ポータビリティ(MNP)で「OCN モバイル ONE」を申し込んだ場合、現在利用している会社の契約は、いつ解約になりますか?

「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをされた時点で、解約となります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21995
音声対応SIMのサイズ変更を行った場合、利用できない期間は発生しますか?

はい、新しいSIMが届くまでの間(約2日程度)、現在のSIMはご利用いただけなくなります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21990
番号ポータビリティ(MNP)で「OCN モバイル ONE」に乗り換えた場合、利用できない期間は発生しますか?

いいえ、ご利用いただけない期間は発生しません。
「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きされた時点で、それまで利用されていた携帯電話がご利用いただけなくなります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21985
コース変更した場合、端末の再設定などは必要ですか?

「新コース以外」から「新コース」に変更した場合は、「新コース」適用開始日以降に、APN設定値またはプロファイルを変更する必要があります。
※コースの変更後、新しいコース及び通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。適用が開始されるまでAPN設定は変更しないでください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21983
コース変更時に、レンタル端末(WiFiルーター、USB端末)は変更できますか?

いいえ、変更できません。
現在お使いのレンタル端末をそのままご利用ください。
※「WiFiルーター」「USB端末」のレンタルは、2019年9月30日をもちまして新規お申し込みの受付を終了しました。

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21980
「OCN モバイル ONE」で「容量追加オプション」を申し込んだ場合、反映されるのはいつですか?

追加した容量は、お申し込み後、即時に反映されます。

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21979
どこの「Wi-Fiスポット」を、どのぐらい利用したか教えてください。

申し訳ありませんが、確認することはできません。
※Wi-Fiスポットのご利用時は、通信量は加算されませんので安心してご利用ください。

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21978

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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