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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/171件

OCN モバイル ONE プリペイドの利用料金には、どのような支払い方法がありますか?

OCN モバイル ONE プリペイドの利用料金は、各販売店で取り扱っているお支払い方法でお支払いいただけます。
クレジットカードがなくてもご購入いただけます。

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18824
OCN モバイル ONEの利用料金には、どのような支払い方法がありますか?

OCN モバイル ONEご利用料金のお支払方法は、クレジットカードのみです。
デビットカードを含む、その他のお支払方法はご利用いただけません。

また、一部サービスについては、契約者ご本人様名義のクレジットカード以外でのお申込みできません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18819
OCN モバイル ONEの解約方法について教えてください。

SIMカードの解約はOCNマイページよりお申込みいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18815
新コースにコース変更する際、気を付けるべきことありますか。

新コースへコース変更する場合は、特に下記事項及び「重要事項のご案内(https://www.ntt.com/personal/signup/mobile/one.html)」もご確認の上、お申し込みください。

・新コースをお申し込みいただくと、新コース内でのコース変更のみ可能です(新コース以外のコースへのコース変更は不可となります)。
・新コースを正しくお使いになるためには、インターネット接続設定(APN設定)を現在ご利用いただいている新コース以外用から新コース用へ切り替える必要があります。 新コースは翌月1日の午前1時以降に適用されますので、設定変更にあたっての方法・手順詳細をご確認頂き、ご準備をお願いいたします。
 Andoroid端末ご利用の方はこちら(https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000g9p)
 iOS端末ご利用の方はこちら(https://support.ntt.com/ocn/support/pid29000010vd)
・OCN モバイル ONEでは、当日または当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsの低速通信になりますが、新コースでは、月内の低速通信の通信容量が、基本通信容量の半分を超過した場合、低速通信の速度を更に制限させていただく場合があります。
・現在下記キャンペーン割引きが適用されている場合、新コースにコース変更されると、割引対象外となります。
 ー2年間オトクがつづく!毎月320円割引キャンペーン
 ー2年間ずっと1,280円(税抜)~!!<新生活応援割>
・ご利用中の音声対応SIMカードに関しては、新コースにコース変更申し込みを実施された場合も、最低利用期間及び解約違約金に変更はありません。
・容量追加オプションはOCN モバイル ONE アプリまたはマイページから月6回までお申し込みいただけます。
新コースではOCN モバイル ONEアプリからのお申し込みの場合、500円(税込550円)/1.0GBで容量追加いただけます(通常500円(税込550円) /0.5GB)。

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18738
OCN モバイル ONEで利用中のスマートフォンを機種変更した場合、SIMカードはそのまま使えますか?

SIMカードがそのままお使いいただけるかは、現在ご利用の端末のSIMサイズが、新しい端末と同じかどうかによって異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18733
従来からの「新コース以外のコース」から新コースにコース変更すると、容量繰り越しはどうなりますか。

月次コースから新コースへコース変更された場合、前月基本通信容量の残量を当月末日を期限として繰り越しできます。
日次コースから新コースへコース変更された場合、前月最終日基本通信容量の残量を当月末日を期限として繰り越しできます。

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18420
新コースへコース変更すると、コース変更する前に申込・契約していたSIMカードはどうなりますか。

新コースへコース変更の申込をする前からご利用いただいているSIMカードにつきましては、そのままご利用いただけます。
※コース変更が適用される月よりインターネット接続設定の変更(APNの変更や構成プロファイルの再インストール)が必要です。
また、ご利用中の音声対応SIMカードに関しては、新コースにコース変更申し込みを実施された場合も、最低利用期間及び解約違約金に変更はありません。

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18419
「2年間ずっと1,280円(税抜)~!!<新生活応援割>」キャンペーン時にOCN モバイル ONEを申し込んだのですが、新コースにコース変更するとどうなりますか。

「2年間ずっと1,280円(税抜)~!!<新生活応援割>」キャンペーンの割引は、従来からの「新コース以外のコース」をご利用いただいている場合に適用となります。そのため新コースにコース変更され、新コースが適用された月より割引は対象外となります。ご注意ください。

<新コースへコース変更いただくと割引対象外となるキャンペーン>
 ー2年間オトクがつづく!毎月320円割引キャンペーン(https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/campaign/1906-320cp.html)
 ー2年間ずっと1,280円(税抜)~!!<新生活応援割>(https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/campaign/1902-newlife.html)

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18418
新コースでもMUSICカウントフリーは対象でしょうか。既に申込済の場合、再度申込する必要はありますか。

新コースもMUSICカウントフリー対象です。
既にMUSICカウントフリー申込済・適用済の場合は、コース変更後、再度お申込みいただく必要はありません。

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18417
新コースの低速通信の利用制限について教えてください。

OCN モバイル ONEでは、当日または当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsの低速通信になりますが、新コースでは、月内の低速通信の通信容量が、基本通信容量の半分を超過した場合、低速通信の速度を更に制限させていただく場合があります。

例 3.0GB/月(新コース)ご利用の場合
1.5GBを超えて低速通信(最大200kbps)をご利用いただくと、それ以降月内の低速通信の速度が更に制限される場合があります。

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18415

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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