お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN モバイル ONE」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/171件

新コースにコース変更すると、変更の費用等発生しますか。

コース変更において費用は発生しません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18413
新コース以外の新規申込受付は行ってますか。

新コース以外のコースのお申し込みも受け付けしております。

音声対応SIM
https://order.mypage.ntt.com/sim/voice/apply
データ通信専用SIM
https://order.mypage.ntt.com/sim/data/apply
既にパッケージをお持ちの方
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18412
新コースにも節約モードはあるのか。

新コースにおきましても節約モードはあります。
ただし、低速通信の利用制限に節約モードON時の通信量もカウントされますので、ご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18411
新コースにコース変更した後、元のコースに戻れるのか。

新コースにコース変更されると、新コース内でコース変更が可能です。新コース以外のコースにはコース変更できませんのでご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18410
OCN モバイル ONEの請求書内訳項目が知りたい。

OCN モバイル ONEの主な請求書内訳項目はこちらをご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18403
2019年11月20日受付開始の新コースは以前からOCN モバイル ONEを利用している場合、自動的に適用となるのか。

自動適用ではありません。
お客様ご自身でのマイページやOCN モバイル ONEアプリからのお申し込みが必要です。コース変更はお申し込みの翌月より適用となります。

■OCNマイページから確認する場合
コース変更はこちらから

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18401
OCN光モバイル割は適用になりますか?

「OCN 光サービス」とセットのご利用で、「OCN モバイル ONE」の月額利用料が、毎月200円割引になります。最大5契約まで200円割引(合計1,000円まで割引)となります。ご家族でもご利用いただけます。詳しくはこちら。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18391
iPhone / iPadのOCN モバイル ONE接続用構成プロファイルを更新したい

以下、お客様サポートサイトにて設定方法をご案内させて頂いております。
接続用構成プロファイルは、新コースと新コース以外で異なりますので、
お客さまのご契約コースにあわせてご選択ください。

続きを見る

お問い合わせ

使い切れなかった基本通信容量は、どうなりますか?

日次コースは翌日まで、月次コースは翌月末まで、ご利用コースの基本通信容量の残量を繰り越しできます。
・基本通信容量繰り越しサービス

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18387
基本通信容量も繰り越しされるのか?

「OCN モバイル ONE」では、余った通信容量が月次コースの場合は翌月まで、日コースの場合は翌日まで繰り越されます。

月途中に日次コースから月次コースに変更された場合、前月最終日基本通信容量の残量を当月末日を期限として繰り越しできます。
月途中に月次コースから日次コースに変更された場合、前月基本通信容量の残量を当月1日を期限として繰り越しできます。
詳細は「OCN モバイル ONE「基本通信容量繰り越しサービス」」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18386

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*