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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/132件

「容量追加オプション」が申し込めませんが何でですか?

「容量追加オプション」のお申し込みは1カ月に6回までです。6回を超えてのお申し込みはいただけません。

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19033
「音声対応SIMカード」と「データ通信専用SIMカード」との違いは何ですか?

「データ通信専用SIMカード」は、データ通信専用のため音声通話のご利用はいただけません。
「音声対応SIMカード」は、データ通信専用SIMカードの機能に加えて、「音声通話」、「MNP(番号ポータビリティ)」がご利用いただけます。

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19772
「OCN モバイル ONE」にて、容量追加オプションを申し込んで、追加が適用されましたが、速度が改善されないのは何でですか?

節約モードをご確認ください。
節約モードがオンの状態で追加した容量が適用されても、速度制限は解除されません。節約モードをオフにしてご利用ください。

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19770
「WiFiスポット」を利用したいが、「OCN モバイル ONE」 WiFiサービスの申し込みが可能な「OCN モバイル ONE」のコースはどのコースですか?

以下が「OCN モバイル ONE」 WiFiサービスのお申し込みが可能な対象コースとなります。
1GB/月(新コース)
・3GB/月(新コース)
・6GB/月(新コース)
・10GB/月(新コース)
・20GB/月(新コース)
・30GB/月(新コース)
・110MB/日コース
・170MB/日コース
・3GB/月コース
・6GB/月コース
・10GB/月コース
・20GB/月コース
・30GB/月コース
※「OCN モバイル ONE プリペイド」をご契約中のお客さまは、サービスの対象外となります。

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19767
「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードで緊急通報(110、119など)は可能ですか?

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMで緊急通報(110、119など)は通常発信の場合のみ可能です。
なお、「OCNでんわ」(OCNでんわアプリからの発信や、相手の発信番号の前に「0035-44」をつけての発信)・「050 plus」では緊急通報がいただけませんので、発信方法にあらかじめご注意ください。

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19763
「OCN モバイル ONE」でSIMカードを複数利用中、1枚紛失し、紛失したSIMカードの発信番号が分からないがどのようにしたらよいですか?

「OCN モバイル ONE」でのSIMカードの紛失についてはOCNテクニカルサポートまでご連絡ください。
【テクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~18:00(12/29~1/3を除く)

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19762
「OCN モバイル ONE アプリ」で「節約モード」のオン・オフは、初期状態でどのような設定になっていますか?

「OCN モバイル ONE アプリ」で「節約モード」は、デフォルトオフです。
また、お客さまの設定に関わらず、以下の場合などには自動的にオフ状態になります。

・コース変更で新コースが適用されたとき
・SIMカードを追加し、1枚から複数枚になったとき
・SIMカードを削除し、複数枚から1枚になったとき

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19761
容量追加オプションで追加した通信容量が余った場合、繰り越しはできますか?

はい、ご利用期限まで自動で繰り越しされます。
容量追加オプションで追加した通信容量のご利用期限は、お申し込みお手続き完了後の日が含まれる月の3カ月後月末です。

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19760
音声対応SIMを申し込み当月(利用開始月)にMNP(番号ポータビリティ)転出は可能ですか?

いいえ、MNP(番号ポータビリティ)転出は、サービスのご利用開始の翌月以降でないとお申し込みいただけません。

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19759
「OCN モバイル ONE アプリ」の契約情報表示の中で「OCN モバイル ONE」の料金表示は可能ですか?

はい、ご確認可能です。
「OCN モバイル ONE アプリ」の「請求情報」からご確認いただけます。

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19758

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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