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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/132件

「OCN モバイル ONE」の容量シェアにて容量を超えた場合、どのように通信を利用制限されますか?

容量シェアの場合や、ご利用のレンタル端末すべての合計通信量が基本通信容量を超えた場合、ご利用のレンタル端末すべての通信で利用制限がかかります。
速度がシェアされることはございません。

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19771
「OCN モバイル ONE」のWiFiスポット機器は、どのような端末ですか?

「OCN モバイル ONE」のWiFiスポットをご利用いただく機器は、お客さまご自身でご用意いただきます。

ご利用には以下に対応した機器が必要です。

・IEEE802.11a/b/g/n対応の無線LAN機器
・iOS 7以上、またはAndroid 4.0以上で、EAP-TTLS認証方式対応の機器(Secured WiFiエリアをご利用の場合)
・Webブラウザを搭載した機器(NTTWEST-SPOTをご利用の場合)

※ただし、上記に対応した機器であっても一部ご利用いただけない機器がございます。

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20236
コース変更を申し込んで、変更が適用されましたが、速度が改善されないのは何でですか?

節約モードをご確認ください。
節約モードが「オン」になっていると、速度制限が解除されません。節約モードを「オフ」にしてご利用ください。

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20235
「WiFiスポット」は、WiFiユーザID発行後すぐ使用できますか?

いいえ、WiFiユーザID発行後、ご利用可能になるまで最長で30分程度かかります。

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20233
容量追加オプションの繰り越しには手続きが必要ですか?

いいえ、手続きは不要です。
容量追加オプションが残っていれば、それぞれの利用期限まで自動的に繰り越しされます。

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20232
OCN会員サポート(OCNマイページ)でSIMカードの追加の手続きを行ったが、SIMカードはどの住所に届きますか?

追加されたSIMカードのお届け先は、お申し込み手続きされた時点の、ご登録いただいているご契約のご住所となります。

そのため、SIMカード申し込み直後に住所変更をされた場合でも、申し込み時(変更前)のご住所へ送付されることとなります。
ご住所の変更がある場合は、あらかじめSIMカードお申し込み前に、「OCNマイページ」でご変更手続きをお願いします。

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20230
「WiFiスポット」のユーザID発行には何が必要ですか?

「OCN モバイル ONE」の日次、月次コースのSIMカードの発信番号と端末製造番号が必要です。
事前にご準備のうえ、登録を行ってください。

「発信番号」はパッケージをご購入された際に同封されているSIMカード台紙の裏面(下図参照)もしくは「OCNマイページ」およびOCN モバイル ONE アプリから、ご確認いただけます。
「端末製造番号」はパッケージをご購入された際に同封されているSIMカード台紙の裏面もしくは、SIMカード本体の記載(下図参照)からご確認いただけます。
また、NTTBP社が提供する「Wi-Fiスポット接続アプリ※」を利用することで、WiFiユーザIDの発行から端末への設定までをアプリ設定のみで行うことができ、すぐにWiFiスポットサービスをご利用いただけます。
※対応OSはAndroid4.3以上の端末になります。

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19990
「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードにて「番号案内サービス」を利用するには申し込みが必要ですか?

いいえ、お申し込みは必要ございません。
「104」へダイヤルしていただくとご利用可能です。

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19774
「OCN ホットスポット」とは何ですか?

「OCN ホットスポット」は、OCNが提供する「有料の公衆無線LAN(WiFi)サービス」です。
※ご利用可能なエリアは「OCN モバイル ONE WiFiスポット」とは異なりますので、ご注意ください。

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19773
コース変更時に、「容量追加オプション」を申し込めますか?

いいえ、同時のお申し込みはいただけません。
コース変更後に改めて容量追加オプションをお申し込みください。

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19035

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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