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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/129件

即日カウンター店舗や家電量販店で、OCN モバイル ONEの契約内容や支払方法を変更することはできるのか。

変更できません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21801
端末の機種変更後、SIMカードのサイズが合わなくなった場合は、SIMカードの交換しか対応方法はないか。

はい。SIMカードのサイズがご利用の端末に合わない場合、サイズ変更のお手続きが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21787
SIMカードを追加して利用している場合、SIMカードごとにWi-FiユーザID発行は可能ですか?

Wi-FiユーザIDの発行は、OCN契約(Nから始まる10桁のお客さま番号)ごとに可能です。
容量シェアでご利用の場合、ひとつのOCN契約に対して発行されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21751
「新コース」でも「MUSICカウントフリー」は対象でしょうか?また、すでに申し込み済の場合、再度申し込みする必要はありますか?

「新コース」も対象です。
すでにお申し込み済の場合は、コース変更後に再度お申し込みいただく必要はございません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21714
「OCN モバイル ONE」の利用明細はどこで確認できますか?

「OCN マイページ」、「OCN モバイル ONE アプリ」で月額基本料・SMSおよび音声通話の利用明細をご確認いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21723
OCN モバイル ONEのネットワーク暗証番号とは何ですか?

OCN モバイル ONE 音声対応SIMのご契約時に払い出される番号です。
留守番電話サービスなどの設定時に使用します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21733
容量シェアを利用している場合、個々の端末に「OCN モバイル ONE アプリ」をインストールして利用することは可能ですか?

はい、利用可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21754
「OCN モバイル ONE」の容量シェアで基本通信容量を超えた場合、どのように通信を利用制限されますか?

容量シェアしている端末の通信量の合計が基本通信容量を超えると、すべての端末で低速通信(送受信時最大200kbps)に制限されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21762
「Wi-Fiスポット」は、複数の端末で、別々のアクセスポイントからアクセス可能ですか?

はい、アクセス可能です。
複数の端末で同じ「Wi-FiユーザID」を使い、別々のアクセスポイントから同時に接続できます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21743
2019/11/20受付開始の新コースは、以前から「OCN モバイル ONE」を利用している場合、自動的に適用となりますか?

いいえ、自動では適用されません。
お客さまご自身で「OCN マイページ」や「OCN モバイル ONE アプリ」からお申し込みする必要があります。
※変更後のコースは、お申し込みの翌月より適用されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21741

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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