お客さま
サポート

検索

閉じる

メニュー

サポート情報を探す
マイサポート

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ

    • 「OCN モバイル ONE」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

OCN　サポートページへ

よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31～40件目/171件

「音声対応SIMカード」にて海外通信事業者との間で国際SMSが送受信できない場合、どのようにしたらよいですか？

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMにMNP（番号ポータビリティ）によって転入された場合、一部の海外通信事業者との間で、国際SMSを送受信できない場合がございます。
当該事象に関しましては、テクニカルサポートの窓口まで一度ご相談ください。
【テクニカルサポート】
0120-047-860
10:00～18:00(12/29～1/3を除く)

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20847
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」を利用しており、「OCNでんわ」を追加申込したが、どのように設定をすれば利用できますか？

OCNでんわのご利用は、OCN モバイル ONE (音声対応SIM)をご利用のお客さまであれば、お申し込み不要です。専用アプリをインストールすることでご利用いただけます。
「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」につきましては、「OCN モバイル ONE (音声対応SIM)」の新規お申込時に合わせてお申し込みいただくか、すでに音声対応SIMをご利用のお客さまは「OCNマイページ」などでお申し込みいただけます。

お申し込みの詳細につきましては、OCN モバイル ONE「OCNでんわ」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20846
「OCN モバイル ONE（音声対応SIM）」で発信をした場合、料金は発生しますか？

はい、料金(通話料)が発生します。

料金(通話料)の詳細については、OCN モバイル ONE(音声対応SIM)をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20845
「OCN モバイル ONE」のMNP(番号ポータビリティ)で音声対応SIMを申し込みする場合、有効期限の残り日数が何日以上あれば申し込みできますか？

お申し込み日を含め、有効期限の残り日数が12日以上あればお申し込み可能です。

詳しくは、OCN モバイル ONE「各種お手続き」の「MNP(番号ポータビリティ)転入・転出について」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20844
「OCN モバイル ONE」から他社携帯電話へ変更する場合、MNP(番号ポータビリティ)予約番号を発行したら、「OCN音声対応SIM」は利用できませんか？

MNP(番号ポータビリティ)予約番号を発行しても、音声対応SIMはそのままご利用になれます。ご利用になれないのは、他社携帯電話会社で転入手続きが完了した時点です。

詳しくは、OCN モバイル ONE「各種お手続き」の「MNP(番号ポータビリティ)転入・転出について」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20842
番号ポータビリティ(MNP)で申し込む場合、予約番号の有効期限は、Web上での申し込み、カスタマーフロント(お電話)での申し込み、どちらも12日間以上必要ですか？

はい、いずれも、有効期限まで12日間以上必要となります。
有効期限足りない場合は予約番号を再取得していただく必要がございます。
お問い合わせはカスタマーズフロントまでお願いします。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00～19:00(日曜・祝日・12/29～1/3を除く)

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20841
「OCN モバイル ONE」を現在、他社で利用している携帯電話やスマートフォンと同じお電話番号で利用した場合、番号ポータビリティ(MNP)で継続して利用できますか？

はい、番号ポータビリティ(MNP)で引き続きご利用いただけます。
詳しくは、以下の手順でお手続きください。

1. SIMカードの購入
2. MNP予約番号の取得
3. SIMカードの設定
※MNPの有効期限内(残り12日以上)で申し込みしていだく必要がございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20840
「OCN モバイル ONE」の「SIMカード手配料」とは何ですか？

2017/5/1お申し込み完了分より、「OCN モバイル ONE」のSIMカードを発行する際、各種お申し込み時の手数料に加え、「SIMカード手配料」を請求させていただくことになりました。

詳しくは、「OCN モバイル ONE」SIMカード手配料の請求開始についてをご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20839
データ通信専用SIMをWiFiルーターで利用することを検討しているが、「OCN モバイル ONE」を申込んだ際にWiFiルーターも合わせて手配は可能ですか？

はい、WiFiルーター付きで「OCN モバイル ONE」のお申し込みがいただけます。

詳しくは、OCN モバイル ONE「格安スマホセット」の「Wi-Fiルーター」をご覧ください。

※上記はWiFiルーターの購入になります。
※ 「WiFiルーター」「USB端末」のレンタルは、2019年9月30日をもちまして新規お申し込みの受付を終了しました。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20838
現在、利用しているSIMサイズを確認する方法を教えてください。

ご利用中のSIMサイズは、以下の方法でご確認いただけます。
1. 「OCNマイページ」「契約内容確認＞セキュリティ認証＞ご契約のSIMカード/端末」で確認する
2. ご利用端末の種類により、SIM挿入口付近に記載されているカードサイズを確認する
3. ご利用端末のメーカーWebサイトで確認する

なお、SIMカードのサイズは「標準SIM(miniSIM)」、「microSIM」、「nanoSIM」の3種類がございます。

詳しくは「OCNマイページ」、または「SIMとは？」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20837

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

[No.pid3300000834]

[No.pid3300000834]
クッキーとウェブ・ビーコンについて
© NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*