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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/173件

容量追加オプションで追加した通信容量が余った場合、繰り越しはできますか?

容量追加オプションで追加した通信容量の利用期限は、お申し込み手続き完了後の日が含まれる月の3ヵ月後月末です。利用期限まで自動で繰り越されます。

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18098
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を契約すると料金はどれくらいか。

コースにより異なりますが、例えば1G/月(新コース)契約でご利用する場合、税抜1,180円(税込1,298円)/月で利用可能です。
詳しくは、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)にてご確認ください。

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18096
OCN モバイル ONE アプリ:契約情報表示の中で「OCN モバイル ONE」の料金表示は可能ですか?

「OCN モバイル ONE アプリ」の「請求情報」からご確認いただけます。

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18095
OCN モバイル ONE申込後、違約金が発生するのはいつまでか?

「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」は、本人確認書類の確認が完了した日を含む月を1か月目として6ヵ月目までの最低利用期間があります。
最低利用期間中に音声対応SIMカードを解約される場合、解約違約金(1,000円(不課税))がかかります。
本サービスを解約した場合、音声対応SIMカードから、他のSIMカードへ変更した場合も同様です。
MNP転出の場合はMNP転出手数料が別途かかります。
なお、新コースにつきましては違約金は発生しません。

(例)4月1日に本人確認書類の確認が完了→4月が開通月となり、9月30日までに解約すると違約金が発生します。

※その他「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」のご注意事項については、こちらをご覧ください。

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18093
コース変更時に、容量追加オプションの残容量を引き継げますか?

お申し込みされた容量追加オプションの利用期限の末日まで残容量が引き継がれます。

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18090
コース変更時に、容量追加オプションの残容量を引き継げますか?

お申し込みされた容量追加オプションの利用期限の末日まで残容量が引き継がれます。

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18089
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiサービスの申し込みが可能なOCN モバイル ONEのコースはどのコースですか?

以下がOCN モバイル ONE Wi-Fiサービスのお申し込みが可能な対象コースとなります。
・1GB/月(新コース)
・3GB/月(新コース)
・6GB/月(新コース)
・10GB/月(新コース)
・20GB/月(新コース)
・30GB/月(新コース)
・110MB/日コース
・170MB/日コース
・3GB/月コース
・6GB/月コース
・10GB/月コース
・20GB/月コース
・30GB/月コース
OCN モバイル ONE プリペイドをご契約中のお客さまはサービスの対象外となります。

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18088
OCN モバイル ONE回線以外で利用可能なアクセスポイントはありますか?

利用可能なアクセスポイント、および利用時に発生するOCN料金は以下の通りです。

●OCN ホットスポット 接続料金:定額プラン 300円(税込330円)/月、従量プラン 10円(税込11円)/分

詳細は「続きを見る」からご確認ください。

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17695
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)のSIMサイズの変更をする場合は手数料は発生するか。

発生致します。SIMサイズの変更についてはSIMカード1枚毎に税込3,300円をご請求させていただきます。

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17705
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONEのWi-Fiサービス提供エリアにいるのに接続できません。

OCN モバイル ONE Wi-FiスポットのユーザID・パスワードに間違いがないか確認してください。
位置や周りの無線LANの使用状況などによって電波状態が変わります。窓側など、電波状態の良い場所で再度接続をお試しください。他の無線LAN接続ソフトを起動している場合は動作保障ができません。他の無線LAN接続ソフトの起動状態を確認してください。
また、設備故障等でサービスが利用できなくなった場合、復旧までにお時間がかかる場合があります。

OCN モバイル ONE アプリを使ったWi-FiユーザID・パスワードの発行と接続設定については以下をご覧ください。
iOS版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xkw)
Android版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xkz)

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17591

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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