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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/173件

新コースにコース変更した後、元のコースに戻れるのか。

新コースにコース変更されると、新コース内でコース変更が可能です。新コース以外のコースにはコース変更できませんのでご注意ください。

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18410
OCN モバイル ONEの請求書内訳項目が知りたい。

OCN モバイル ONEの主な請求書内訳項目はこちらをご確認ください。

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18403
2019年11月20日受付開始の新コースは以前からOCN モバイル ONEを利用している場合、自動的に適用となるのか。

自動適用ではありません。
お客様ご自身でのマイページやOCN モバイル ONEアプリからのお申し込みが必要です。コース変更はお申し込みの翌月より適用となります。

■OCNマイページから確認する場合
コース変更はこちらから

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18401
OCN光モバイル割は適用になりますか?

「OCN 光サービス」とセットのご利用で、「OCN モバイル ONE」の月額利用料が、毎月200円割引になります。最大5契約まで200円割引(合計1,000円まで割引)となります。ご家族でもご利用いただけます。詳しくはこちら。

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18391
iPhone / iPadのOCN モバイル ONE接続用構成プロファイルを更新したい

以下、お客様サポートサイトにて設定方法をご案内させて頂いております。
接続用構成プロファイルは、新コースと新コース以外で異なりますので、
お客さまのご契約コースにあわせてご選択ください。

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使い切れなかった基本通信容量は、どうなりますか?

日次コースは翌日まで、月次コースは翌月末まで、ご利用コースの基本通信容量の残量を繰り越しできます。
・基本通信容量繰り越しサービス

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18387
基本通信容量も繰り越しされるのか?

「OCN モバイル ONE」では、余った通信容量が月次コースの場合は翌月まで、日コースの場合は翌日まで繰り越されます。

月途中に日次コースから月次コースに変更された場合、前月最終日基本通信容量の残量を当月末日を期限として繰り越しできます。
月途中に月次コースから日次コースに変更された場合、前月基本通信容量の残量を当月1日を期限として繰り越しできます。
詳細は「OCN モバイル ONE「基本通信容量繰り越しサービス」」をご確認ください。

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18386
OCN モバイル ONEの利用明細はどこで確認できるのか?

OCNマイページ、OCN モバイル ONE アプリで月額基本料・SMSおよび音声通話の利用明細をご確認いただけます。

■OCNマイページから確認する場合
1. OCNマイページ画面を表示します。
2.「料金・ご利用明細(ログイン画面に移動します)」メニューをクリックします。

■OCN モバイル ONE アプリから確認する場合
1.請求情報の確認は、「請求情報」のボタンをタップします。
2.SMSおよび音声通話の利用明細の確認は、メニュー画面から「通話料金の詳細」をタップします。

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18384
契約のデータ容量を超過利用した。速度制限がかかった場合、速度制限の解除はできないのか。

OCNマイページ・モバイルONEアプリから容量の追加手続きをすれば、速度制限の解除を行えます。
【新コースの場合】
OCN モバイル ONEアプリからのお申し込みの場合、1GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。それ以外のお申し込みの場合は、0.5GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。
ただし、容量の追加手続き後、高速通信の速度制限は解除となりますが、低速通信の速度制限に関しては、容量の追加をいただいても制限の解除とはなりません。
【新コース以外のコースの場合】
0.5GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。

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18101
モバイルデータ通信に関して、何か制限はありますか?

OCN モバイル ONEではお客さまが快適にサービスをご利用いただけるよう、合計通信量に応じて以下の表の通り利用制限を実施しています。
 

●最大通信速度*1:Xi(クロッシィ)およびFOMA相当
【新コース 】 
・1暦月ごとに通信容量を超えた場合、低速通信に移行し、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。基本通信容量*2の残量は翌月末日まで繰り越しできます。1歴月ごとに低速通信状態(節約モードONの場合を含みます。)での累計通信容量が各コースごとに定められた基準値を超えた場合、その月の月末まで、低速通信の速度が更に制限されます。
 <各コースごとの低速通信の利用制限基準値>
 1.0GB/月(新コース):0.5GB/月
 3.0GB/月(新コース):1.5GB/月 
 6.0GB/月(新コース):3.0GB/月
 10.0GB/月(新コース):5.0GB/月 
 20.0GB/月(新コース):10.0GB/月
 30.0GB/月(新コース):15.0GB/月 

なお、基本通信容量の繰り越し容量がある場合は、当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。  

【新コース以外のコース 】 
・当月に基本通信容量*2を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。
残った基本通信容量は、翌月まで繰り越すことができます。
なお、基本通信容量の繰り越し容量がある場合は、当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。  


*1:WiFiルーター、USB端末をご利用の場合、最大通信速度はレンタル端末の仕様に準じます。
*2:複数のレンタル端末をご利用の場合は、ご利用レンタル端末の合計通信容量となります。 
・ネットワークの輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。
※:通信速度制限、輻輳制御の内容は、変更される場合があります。

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18099

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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