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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/162件

OCN モバイル ONEのデータ通信専用SIMカードから音声対応SIMカードに変更することはできるのか?

可能です。希望されるOCN モバイル ONEの音声対応SIMカードを追加し、追加した音声対応SIMカードの到着後速やかにお手元のデータ通信専用SIMカードを解約いただくことで、お手続きが完了します。

なお、ご利用中の携帯電話番号を引き続きOCN モバイル ONE(音声対応SIM)でご利用される場合は、カスタマーズフロント
「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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13408
OCN モバイル ONEのコース変更はどこから申し込めるのか?

OCN モバイル ONEのコース変更は「OCNマイページ」「OCN モバイル ONE アプリ」お申込みいただけます。

変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。料金は変更申し込みの翌月より適用されます。

最大通信速度・通信容量の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。毎月末日は変更ができないため、月末日の1日前までに変更をお願いいたします。

なお、お申し込み後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

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13407
OCN モバイル ONEの利用明細はどこで確認できるのか?

OCNマイページ、OCN モバイル ONE アプリで月額基本料・SMSおよび音声通話の利用明細をご確認いただけます。

■OCNマイページから確認する場合
1. OCNマイページ画面を表示します。
2. 「料金・ご利用明細(ログイン画面に移動します)」メニューをクリックします。

■OCN モバイル ONE アプリから確認する場合
1. 「各種お手続き・明細確認」ボタンをタップします。
2. 「料金・ご利用明細」メニュー画面の「利用明細照会」ボタンをタップします。

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13406
OCN モバイル ONEのSIMカードの枚数を変更したい。

OCN モバイル ONEのSIMカードの枚数の追加・解約はOCNマイページからお申し込みいただけます。詳しくはリンク先をご覧ください。
※なお、SIMカードの追加には、手数料がかかります。

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13405
OCN モバイル ONEのSIMカードのサイズを変更したい。

ご利用端末の機種変更等によりSIMのサイズ変更が必要な場合は、以下の手順でお手続きください。
1.SIMカードの追加を行う。
2.追加したSIMカードの到着後、速やかに変更前のSIMカードを解約する。
※なお、SIMカードの追加には、手数料がかかります。

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13404
OCN モバイル ONEの請求内訳はどこから確認出来るのか?

OCN モバイル ONEの請求内訳はマイページからログインする事で確認する事が出来ます。
詳しくはOCNマイページから「OCNマイページ>登録状況のご確認>請求情報」ご覧ください。
また、マイページを初めてご利用になる方は「料金/手続き」をご覧ください。

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13403
OCN モバイル ONEの月額基本料はいつから発生しますか?

お申し込み日の10日後を含む月をご利用開始月とします。ご利用開始月はOCN モバイル ONEの月額基本料、SIMカード利用料およびレンタルデータ端末利用料を無料でご利用いただけます(利用開始月に解約された場合を除きます)。

ご利用開始月の翌月から月額基本料が発生致します。

※月額基本料については以下をご覧ください。

(1)ご利用料金は毎月1日から月末までの期間において計算します。
(2)また、解約月には月途中の解約の場合においても1カ月分をお支払いいただきます。日割り計算はございません(一部のオプションサービスを除きます)。
(3)月途中にプラン変更でご利用を開始された場合は、変更前プランのOCN月額基本料をプラン変更された月まで適用します。
(4)ご利用がない月であっても、OCN月額基本料のお支払いが必要です。

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13401
音声対応SIMを即日受付カウンターで申込検討中。本人確認書類で提出可能な書類は何があるか?

音声対応SIMを即日受付カウンターでお申込みされる場合の本人確認書類は、右下の「続きを見る」より、関連リンクの「OCN モバイル ONE「音声対応SIMカード即日受渡カウンター」」の「お申し込み必要書類」をご確認ください。

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13387
「OCN 光 with フレッツ」と「OCN モバイル ONE」を別々に支払している。料金を支払いを一つにまとめる方法はあるのか?

OCN モバイル ONEと他のOCN接続プランと支払いを一つにまとめることをご希望の場合は、大変お手数ですが、以下までご連絡いただけますようお願いいたします。

ビリングカスタマセンタ
・フリーダイヤル:0120-506-100
・受付時間:9:00~17:00(土日祝日、年末年始は除きます)

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13376
OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?

OCNマイページ、OCN モバイル ONE アプリで確認可能です。

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13374

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