サービス名から探す : OCN モバイル ONEに関するよくあるご質問

ご質問

通信容量に残りがある状態で節約モードをOFFにしていますが、OCNモバイルONEで通信がうまくできません。

回答

通信容量に残りがあり、節約モードをOFFにしているにもかかわらず、通信できない、または通信しづらい場合の、原因と対処方法をご案内します。
 
  • OCN モバイル ONEのサービスエリア外にいる。
    サービスエリア外では通信ができません。
    サービス対象エリア」より、サービスエリアを確認し、エリア内で通信できるかお試しください。

  • 「モバイルデータ通信」がOFFになっている。
    「モバイルデータ通信」がOFFの場合、モバイルデータ通信はできません。
    設定をONにし、通信できるかお試しください。ONでも通信しづらい場合は、しばらく時間をおいてOFF/ONを繰り返してください。

  • 「機内モード」や「Wi-Fi」がONになっている。
    「機内モード」がONの場合、端末の通信がすべて利用できません。「Wi-Fi」がONの場合、Wi-Fiの電波状況により通信しづらいことがあります。両設定をOFFにし、通信できるかお試しください。

  • 「APN設定」が正しくない。
    設定が正しくないと、OCN モバイル ONEでの通信はできません。
    以下のリンクを参照し、設定をご確認ください。


※上記以外に、端末の再起動やSIMカードの清掃で改善することもありますので、お試しください。

【SIMカードの清掃方法】
1. 端末の電源をOFFにします。
2. SIMカードを端末から取り出し、表面を柔らかい布などで拭きます。
3. SIMカードを端末に取り付け、端末の電源をONにします。

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