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登録日:2016年02月04日 / 更新日:2020年03月05日

通信容量に残りがある状態で節約モードをOFFにしていますが、OCNモバイルONEで通信がうまくできません。

通信容量に残りがあり、節約モードをOFFにしているにもかかわらず、通信できない、または通信しづらい場合は、以下の原因が考えられます。
 

  • OCN モバイル ONEのサービスエリア外にいる。
    サービスエリア外では、モバイルデータ通信できません。
    サービス対象エリア」より、サービスエリアを確認し、エリア内で再度通信できるかお試しください。

  • 「APN設定」が正しく行われていない。
    APN設定が正しく行われていないと、モバイルデータ通信できません。
    APN設定方法や、APN設定値については、以下リンクを参照してください。

  • 「機内モード」、または「Wi-Fi」がONになっている。
    「機内モード」がONになっている場合、端末の通信がすべて利用できなくなります。
    「Wi-Fi」がONになっている場合、Wi-Fiの電波状況によって通信しづらいことがあります。
    設定をOFFにてしてから、再度通信できるかお試しください。

  • 「モバイルデータ通信」がOFFになっている。
    「モバイルデータ通信」がOFFの場合、OCN モバイル ONEを利用して通信できなくなります。
    設定をOFFにしてから、再度通信できるかお試しください。
    ONにしているにも関わらず通信しづらい場合は、一度OFFにした後、しばらく経ってからONにしてください。


それでも改善しない場合は、以下の手順でSIMカードの清掃をお試しください。

【SIMカードの清掃方法】
1. 端末の電源をOFFにします。
2. SIMカードを端末から抜き、表面を柔らかい布等で拭きます。
3. SIMカードを端末に装着してから、端末の電源をONにします。

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