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登録日:2016年02月04日 / 更新日:2020年07月22日

OCN モバイル ONEのWi-Fiスポット利用可能エリアにいるのに接続できません。

原因と対処方法をご案内します。
 

  • 使用状況により、まわりの電波の影響を受けている。
    Wi-Fiの接続状態が変わりますので、電波の届きやすい場所に移動してください。

  • OCN モバイル ONE アプリ以外のWi-Fi接続ソフトを使用している。
    動作保障ができませんので、ソフトを起動している場合は終了してください。

  • 設備故障などが発生している。
    サービスが利用できない場合があります。工事・故障情報は、以下のリンクで確認できます。


※上記に当てはまらない場合は、Wi-Fiスポットの再設定をお試しください。

【OCN モバイル ONE アプリを利用する場合】
アプリで簡単に再設定ができます。詳しくは、以下のリンクを参照してください。
 
【OCN モバイル ONE アプリを利用しない場合】
以下の手順で再設定してください。

1. 「Wi-FiユーザID確認画面」で、Wi-FiスポットのユーザID・パスワードを再発行します。

2. 端末のWi-Fi画面で、ユーザID・パスワードを正しく設定しているか確認します。
設定方法は、以下のリンクを参照してください。

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