故障について（Mirai Translatorご契約者さま向け）

お問い合わせフォーム窓口に関する注意事項

お問い合わせフォームに進む前にご確認ください。

お問合せいただくにあたり、下記情報が必要となります。
あらかじめお手元に開通案内書をご用意ください。

・オーダー番号（MTから始まる番号）
・ご契約法人名
・管理者ID
※受付・応対時間：平日10:00-17:00（土・日・祝日および当社指定休業日を除きます）

＜開通案内書の最下部記載の販売代理店名が「株式会社みらい翻訳」のお客さま＞
みらい翻訳のサポート窓口に直接お問い合わせください。

＜工事・故障情報の確認サイト＞
工事・故障情報につきましては、開通案内書に記載されているStatus Reportサイトからご確認頂けます。

＜契約内容、ご利用料金等についてのお問い合わせ、契約変更等のお申込み先＞
当社営業担当者までお問い合わせください。

＜NTTドコモとMirai Translatorをご契約のお客さま（2022年7月NTTコミュニケーションズへ移管）＞
Mirai Translatorをご契約のお客さまにつきましても本フォームよりお問い合わせいただくことが可能です。
「NTTコミュニケーションズ COTOHA Translator お客さまサポート担当」より回答させて頂きます。