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よくあるご質問

【Menlo Security】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~9件目/9件

SSO認証やIP認証の場合、ユーザ数が契約数を超えた場合は、ユーザは利用できなくなるのでしょうか?超えた場合の動作について確認させてください。

超えた場合即時利用停止が起こることは御座いません。超えることが想定される場合は事前に担当営業までご相談下さい。

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ライセンス提供形態はどうなっていますか?

ユーザー単位の年額のサブスクリプションライセンス契約です。更新時は原則同額となりますが、為替変動や価格改定に伴う変更の可能性は御座います。

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発注から利用までのリードタイムを教えて下さい。

標準リードタイムは、約2週間となっております。
※ご利用頂くユーザ数と認証方法により変動する可能性があるため、ご発注前に営業担当までご確認下さい。

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グループ包括契約は可能ですか?

案件個別でご相談下さい。

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ID数の追加やオプションの追加利用を行いたい。

弊社営業担当までお問合せ下さい。ID数の追加も25ID以上にて承ります。

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1ユーザーが複数端末で利用する場合、複数ライセンス必要ですか?

ライセンスはユーザー単位となり、1ユーザーが複数のデバイスを利用しても、1ユーザー、1ライセンスのカウントとなります。

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複数端末で利用する場合、BYOD等で使うことが出来ますか?

ご契約頂いた企業でのご利用用途の範囲であれば、BYODでもご利用頂けます。

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サービス契約申込書の管理者/ユーザ登録について確認です。契約したユーザ数は変更なく、管理者/ユーザを変更(削除、追加)する場合は、この申込書で対応する。具体的には、備考欄に、追加or削除と記載する。という運用でよろしいでしょうか?またそのような変更の作業費用は無料ということでよろしいでしょうか?

契約申込書の更新させて頂くことで対応可能です。変更作業は無償で行います。

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ユーザ数のカウントはどのように行いますか?

インターネットに接続しうるユーザー数を申告頂き、ユーザー数分のライセンスを御購入頂きます。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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