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よくあるご質問

【Menlo Security】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/18件

パソコン・スマートフォン等から利用できますか?

スマートフォンは利用対象外です。
パソコンに関しましては推奨環境に適合するものであればご利用可能です。
管理者ガイドの「システム要件」にてご確認ください。

Isolation Liteは、管理者クイックセットアップをご確認ください。

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22307
契約期間の途中でユーザー数の追加やライセンスの変更を行った場合の料金はどうなりますか?

Menlo Securityは一括での購入になりますので、
料金は購入する度にお支払いが必要になります。
また、追加購入する場合でも、最低購入ユーザー数は25ユーザーからとなりますので、
ご注意ください。
ライセンスの変更はございません。
新ためて変更するライセンスの購入をお願いいたします。

ただし、Isolation Liteは月間ライセンスのため、
追加や削除の場合は当月1か月分のお支払いとなります。
追加、削除する場合も総契約数は5ユーザー以上としてください。

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22543
契約内容を変更(ユーザー数を追加、削除)したいのですが、どうすればいいでしょうか?

弊社営業へお問合せいただき、申込書をご記載ください。
また、追加購入する場合でも、最低購入ユーザー数は25ユーザーからとなりますので、
ご注意ください。
契約したユーザー数に変更なく管理者/ユーザーを削除する場合も、
申込書に更新内容を記載いただき、備考欄に追加もしくは削除と記載してください。
変更は無償となります。

ただし、Isolation Liteは、コンタクトセンター(0120-106107)までお問合せ下さい。
ユーザー数変更のお申込みも5ユーザー以上にて承ります。

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22541
SSO認証やIP認証の場合、ユーザー数が契約数を超えた場合は、ユーザーは利用できなくなるのでしょうか?超えた場合の動作について確認させてください。

超えた場合即時利用停止が起こることは御座いません。超えることが想定される場合は事前に担当営業までご相談下さい。

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22285
最低利用期間はありますか?

最低利用期間の設定はございません。
また、契約期間内にご解約された場合であっても、返金はいたしません。

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22295
途中解約はできますか?

弊社営業担当にご連絡ください。解約をされた場合でも返金は実施いたしません。

ただし、Isolation Liteは、コンタクトセンター(0120-106107)までお問合せ下さい。また月間ライセンスのため、解約の場合は当月1か月分のお支払いとなります。

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22296
ユーザー数を減らす変更は可能ですか?

可能です。ただし、返金は実施いたしません。

Isolation Liteは月間ライセンスのため、削除の場合は当月1か月分のお支払いとなります。

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22297
利用期間を延長する場合、どうすればよろしいでしょうか。【Isolation Lite非対象】

弊社営業にご連絡ください。
お申込書をお渡しいたしますので、更新としてご記載をお願いいたします。
契約期間はライセンスによって更新期間が異なります。
契約が切れる60日前までにご連絡をお願いいたします。

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22306
ユーザー数の追加単位を教えて下さい。

最低25ユーザーからとなります。
25ユーザー以上は1ユーザー単位で追加が可能です。

Isolation Liteは最低契約数が5ユーザーで、1ユーザー単位で追加が可能です。

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22308
WildFireオプションの価格はいくらですか?【Isolation Lite非対象】

WildFireは、お客様で保有(調達)している場合にMenlo Securityで設定追加することで
利用可能な機能となっています。Menlo Securityでの費用追加は発生しません。

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22321

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