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よくあるご質問

【Menlo Security】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/18件

ユーザ数のカウントはどのように行いますか?

インターネットに接続しうるユーザー数を申告頂き、ユーザー数分のライセンスを御購入頂きます。

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ID数の追加やオプションの追加利用を行いたい。

弊社営業担当までお問合せ下さい。ID数の追加も25ID以上にて承ります。

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ライセンス提供形態はどうなっていますか?

ユーザー単位の年額のサブスクリプションライセンス契約です。更新時は原則同額となりますが、為替変動や価格改定に伴う変更の可能性は御座います。

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途中解約はできますか?

弊社営業担当にご連絡ください。解約をされた場合でも返金は実施いたしません。

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17115
契約内容を変更(ユーザ数を追加、削減)したいのですが、どうすればいいでしょうか?

弊社営業へお問合せいただき、申込書をご記載ください。
また、追加購入する場合でも、最低購入ユーザ数は25ユーザからとなりますので、ご注意ください。
契約したユーザ数に変更なく管理者/ユーザを削除する場合も、申込書に更新内容を記載いただき、
備考欄に追加もしくは削除と記載してください。変更は無償となります。

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17094
ユーザ数の追加単位を教えて下さい。

最低25ユーザからとなります。
25ユーザ以上は1ユーザ単位で追加が可能です。

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17063
SSO認証やIP認証の場合、ユーザ数が契約数を超えた場合は、ユーザは利用できなくなるのでしょうか?超えた場合の動作について確認させてください。

超えた場合即時利用停止が起こることは御座いません。
超えることが想定される場合は事前に担当営業までご相談下さい。

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発注から利用までのリードタイムを教えて下さい。

標準リードタイムは、約2週間となっております。
※ご利用頂くユーザ数と認証方法により変動する可能性があるため、
ご発注前に営業担当までご確認下さい。

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複数端末で利用する場合、BYOD等で使うことが出来ますか?

ご契約頂いた企業でのご利用用途の範囲であれば、BYODでもご利用頂けます。

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グループ包括契約は可能ですか?

案件個別でご相談下さい。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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