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よくあるご質問

【Menlo Security】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/25件

暗号ファイルを含むZIPのダウンロードができません。【Isolation Lite非対象】

現状の仕様としましては、ファイルダウンロードにおける暗号化されたアーカイブ、
及びドキュメントに対するパスワードの入力によるファイルの復号は、
1階層目のファイルに対してのみパスワードの入力をサポートします。

アーカイブの2階層目以降に暗号化されたアーカイブ、及び
ドキュメントが存在する場合、ファイルに対するスキャンに失敗して
対象のアーカイブファイルをオリジナルダウンロードすることはできません。

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22325
一部の通信のみ(ファイルダウンロードの通信のみ)をMenlo Security非経由にして問題ありますか?

一部の通信のみ(ファイルダウンロードの通信のみ)をMenlo Security非経由として利用した場合の影響につきましては想定外の構成につき技術検証を実施しておらず、具体的にどのような影響があるかは当窓口では分かりかねます。
ですが、過去事例としまして他のお客様においてsafe.menlosecurity.comとその他のMenlo Securityへの通信経路が異なった設定を行ったことにより、バージョンアップ時に全断となった事例がございました。

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22525
ドキュメントファイルの無害化の際、HTML5に変換するとなぜ安全といえるのでしょうか?

インターネットから直接PDFやWordを閲覧する場合、
クライアント端末上のAdobe ReaderやMicrosoft Officeがクライアント端末上で実行されますが、
この実行部分の脆弱性を突かれ攻撃されるリスクが存在します。
インターネット上のドキュメントをHTML5に変換することで、
ブラウザでそのまま閲覧できる形式になるため、
クライアント端末上でリスクのある実行は一切行われなくなります。

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22245
ファイルアップロード、ダウンロードのサポートしているファイル形式を教えてください。

サポートしているファイル形式は、次のMenlo Security管理画面のHelpで確認してください。
Menlo Security管理画面>help>左メニューの「Support Documents and Files」

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22422
Archives (tgz, tz)はどのファイル形式のポリシーが適用でされますか?

tgzはtarアーカイブファイルをgzipで圧縮した形式であり、GZIPの設定ポリシーが適用されます。
.tz ファイルが tar -zcvf コマンドを使用して作成された場合、GZIPとして識別されポリシーが適用されます。

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22385
ファイルダウンロードルールにおいて、「tgz」というファイル構造のファイルはどのファイルタイプでAllowやBlockをすればいいですか?

オプション機能のFull File Scanのスキャン対象ファイルの説明を目的とした記事ではございますが、
参考情報が下記のMenlo SecurityのHelpページにございますので、ご確認ください。
https://admin.menlosecurity.com/docs/guides/AVSB-Guide.html#av-file-types

なお、tgzはtarアーカイブファイルをgzipで圧縮した形式であり、
GZIPの設定ポリシーが適用されます。

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22371
ファイルダウンロードルールにおいて、「msi」というファイル構造のファイルはどのファイルタイプでAllowやBlockをすればいいですか?

msiファイルに関しましては、Windows Executableの設定が適用されます。
Helpページの記載内容には、msiファイルについて、「Windows Excutable 」と
「Text based script files」の2つに所属しているよう誤った記載がございました。
そのため、Menlo Security社にHelpページのアップデートを依頼させていただき、
現在は修正済みでございます。

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22372
PDFファイルが表示されません

Webサイトに掲載されているPDFファイルの形式によっては
SafeViewer表示できない事例があります。
詳細はお問合せください。

例:対象サイト側で、PDFファイルを埋め込んでいる<embed>タグで
  MIMEタイプが指定されていない場合。
 ( type = application/pdf)

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22326
Webサイトの画像がダウンロードできません

Webサイトによっては、コンテンツの画像ファイルがダウンロードできないことがあります。

表示方式には、DOMとPixel-ACRがあり、Pixel-ACR形式で表示されるサイトは、
ビットマップイメージで表示されるためコンテンツダウンロードができません。

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22327
Menlo SecurityのDocument RulesやFile Rulesの設定はzip等の圧縮ファイルの中身に対しても適用されるものでしょうか?

ZIPファイルに含まれるファイルについては、Menlo SecurityのDocument RulesやFile Rulesは適用されません。

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22323

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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