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よくあるご質問

【Menlo Security】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/294件

新管理コンソール(2021年8月以降)への移行はいつまでに実施する必要がありますか?実施しないとどうなりますか?

いずれかのタイミングで、既存管理コンソールから新管理コンソールへの全テナント移行が予定されております。メーカーから新しい情報がございましたら改めてアナウンスいたしますが、お早目にお客さまのタイミングでのご移行をおすすめいたします。

今後も新しい機能については、新管理コンソールに順次リリースいたします。
ぜひ新管理コンソールへご移行いただき、さらにMenlo Securityをご活用ください。

移行方法は、関連リンクより「新管理コンソール移行ガイド」をご参考ください。

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23714
新管理コンソール(2021年8月以降)への移行方法について教えてほしい

Menlo Security(年間プラン)とIsolation Lite両方のユーザ様にてご利用いただけます。
下記の手順にて新管理コンソールをご利用ください。

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23712
Isolation Liteを利用したところ全てのWebサイトが見ることができません【Isolation Lite専用】

ご利用頂けないPCへの設定が正しく反映されていない可能性がございます。
以下手順にて、設定をご確認下さい。

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23642
Menlo Security経由のブラウザ通信にタイムアウトはありますか?

ユーザーがWebブラウザからMenlo Securityを利用してWebサイトへアクセスした状態で、
ユーザーが対象のタブに対して何も操作をしない状態が発生すると、
対象のタブのセッションを切断して解放します。

セッション解放のタイムアウト値は以下の通りになっております。
・フォアグラウンドタブ       :30分
・バックグラウンドタブ       :10分
・入力データがあるタブ(フォーム等):30分

また、こちらのタイムアウトの時間はユーザー様が調整することはできませんためご了承ください。

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23589
Menlo Security管理画面にて、 Web Policy > Content Inspection > SandBox Inspectionにて、REPORT SETTINGS に Capture screenshots from documentsというチェックがありますが、これはどんな機能ですか?【Isolation Lite非対象】

本機能は、サンドボックスを実行する環境内でスクリーンショットを取得しそれらをお客様がMenlo Security管理画面内で確認できるというものです。取得されるスクリーンショットは対象のドキュメントの全ページに対して取得されるものではなく、サンドボックス実行環境にてファイルが動作を実行している間に数秒間隔で取得されるものです。
また、ファイルによってはSandbox機能を利用する動作であってもスクリーンショットが取得されないものもあるためアップロード・ダウンロードされるファイルすべてがキャプチャの対象となるものではありません。

本機能の目的は、対象ファイルがどのような動作を実行するのかをお客様側で見られるようにするためであり、参考事例ですが、マルウェアの動作解析などに使用されています。

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22704
Menlo Security管理画面にて、 Web Policy > Docs&Files > Uploadsの「Block Uploads for Isolated Sites」にチェックを入れた場合、ブロックされるのはファイルのアップロードのみですか?文字入力、バックグラウンド上で行われる通信、アプリケーション通信などは対象外ですか?【Isolation Lite非対象】

サポートブラウザからのIsolate サイトに対するファイルアップロードのみをブロックします。すべてのドメインが対象となります。Allowサイトはブロックしません。
文字入力については、Web Policy 各項の Action が Isolate + Read-Only に設定されるとサイトへの書き込みが禁止されます。
その他、お客様で必要な通信条件についての設定方法についてはお問い合わせください。

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22708
Menlo Securityのドメインバイパスリストは変更できますか?【Isolation Lite非対象】

Menlo Securityを経由してもDefaultでバイパス処理(SSL Exceptionの動作)するWebサイトのドメインがあります。そのドメインバイパスリストをお客様にて編集、制御することはできません。変更希望される場合は、お問合せください。
最新情報につきましては、Menlo Securityの下記Helpサイトに掲載されております。
https://admin.menlosecurity.com/docs/guides/proxyexceptionlist.html

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22705
Menlo Security管理画面にて、Settings > Proxy Auto ConfigのEdit PAC画面のAdvanced Optionsの「Bypass Office 365」を有効化した場合、Office365の情報更新タイミングを教えてください。

MicrosoftのAPI経由で4-6 時間の間隔で最新情報を取得し、変更が確認された場合は1時間以内に反映するような動作となります。

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22709
Menlo Securityのドメインバイパスリストの確認方法を教えてください。【Isolation Lite非対象】

Menlo Security管理画面からログインののち、Helpをクリックすると、「Menlo Security Documentation」のページが開きます。
ここから「Menlo Exception Lists」で検索すると、Menlo Securityをバイパスするドメインのリストを表示します。

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22706
Menlo Security管理画面にて、Settings > Authentication > Corporate Gateway IPsに登録できるGateway IP Addressesの上限値を教えてください。

最大で65536個です。

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22710

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