よくあるご質問

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登録日:2021年06月16日 / 更新日:2021年06月16日

Isolation Liteを利用したところ全てのWebサイトが見ることができません【Isolation Lite専用】

Isolation Liteを利用するためには
「Menlo-IsolationLiteユーザークイックセットアップ」を参照頂き、
初期セットアップをしていただく必要があります。
セットアップマニュアルはこちら

初期セットアップ完了後にIsolation Liteが正常にご利用いただけない場合は、
パソコンへの証明書インポートが正しく反映されていない可能性がございます。
以下の手順にて、設定をご確認下さい。


【証明書のインポート状況を確認する手順(Windows10)】

1.スタートボタンを右クリックし、検索クリックします

 


2.検索ウィンドウに「証明書」と入力し、
 画面上部に表示された「ユーザー証明書の管理(下図1)」を選択します。
 ※証明書の保存場所を「ローカルコンピューター」としてインポートされた場合は、
  検索ウィンドウに「コンピューター証明書の管理(下図2)」を選択します。
 



3.開いたウインドウ上部に「証明書 -現在のユーザ」と表示されていることを確認します。
 ※2で「コンピューター証明書の管理」を選択していた場合は、
 「証明書 -ローカルコンピューター」と表示されていることを確認します。

 


4.画面左上のメニューより操作(A)をクリックし、
 証明書の検索(N)をクリックしてください。
 


5.検索ウィンドウが表示されたら
  内容(T)へ「Menlo Security Root CA」と入力し、検索(N)をクリックします。
 


6.検索結果が表示されたら
 「ストアのある場所」が「信頼されたルート証明機関」と表示されていることを確認してください。
 



検索結果表示されない場合
 「Menlo-IsolationLiteユーザークイックセットアップ」の3ページから記載されている手順を
 再度お試し頂き、その後インポートが正しく出来たかご確認ください。

■「ストアのある場所」が「信頼されたルート証明機関」と表示されている場合
 恐れ入りますがSupportPageからお問い合わせください。

■「ストアのある場所」が「信頼されたルート証明機関」と表示されていない場合
 表示された検索結果を右クリックし、削除を選んでください
 削除後は「Menlo-IsolationLiteユーザークイックセットアップ」の3ページ、
 CA証明書のインポートを再度お試しください。
 その後インポートが正しく出来たかご確認ください。
 

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